A evolução da CX no transporte expresso de encomendas
Diretor da FedEx expõe os esforços realizados na construção de uma estrutura que sustenta o foco no cliente
A evolução da CX no transporte expresso de encomendas Read More »
cx
CX Summit 2022 debaterá cases e tendências em experiência dos clientes
Evento promete reunir, no próximo mês, mais de 40 profissionais do universo de CX para apresentar cases, soluções e tendências
CX Summit 2022 debaterá cases e tendências em experiência dos clientes Read More »
O que esperar em CX na Black Friday diante do figital?
Executivos de Eshopper, Adobe, Onebeat e Intelipost debatem estratégias que podem levar ao êxito numa das principais datas do varejo
O que esperar em CX na Black Friday diante do figital? Read More »
Mitre Realty tem novo diretor de hospitalidade
Leandro Cássio chega com a missão de posicionar a incorporadora como destaque no setor de alto padrão em São Paulo
Mitre Realty tem novo diretor de hospitalidade Read More »
CX & Innovation Congress debate experiência do cliente no centro do negócio
Evento acontece no início de novembro, em Assunção, no Paraguai, no modelo híbrido
CX & Innovation Congress debate experiência do cliente no centro do negócio Read More »
A voz do consumidor em quatro passos
As quatro etapas que aproximam os times de CX do sucesso do cliente
A voz do consumidor em quatro passos Read More »
Burger King transforma restaurante na “Fenda do Biquíni”
Além de loja temática em São Paulo, marca traz produtos inspirados nos personagens do Bob Esponja em edição limitada
Burger King transforma restaurante na “Fenda do Biquíni” Read More »
Comgás inaugura espaço focado em inovação e tecnologia
Transferido da capital paulista para Campinas (SP), local funcionará como hub de criação e prototipação da empresa
Comgás inaugura espaço focado em inovação e tecnologia Read More »
CX Summit debate como clientes felizes dão lucros
Fundadora e CEO do Instituto Cliente Feliz, Gisele Paula confirma presença no evento de customer experience da Track.co
CX Summit debate como clientes felizes dão lucros Read More »
Eshopper destaca e-commerces do mercado esportivo com melhor experiência
Relatório aponta Centauro como líder nas categorias conteúdo e personalização, política de compra, carrinho e check-out
Eshopper destaca e-commerces do mercado esportivo com melhor experiência Read More »
Track.co lança manual com boas práticas em CX para Black Friday
Guia aborda os conceitos e mapeamento da jornada de compra e os diferenciais da experiência do consumidor entre o ambiente físico e o digital
Track.co lança manual com boas práticas em CX para Black Friday Read More »
Nice tem nova gerente de serviços WCX para América Latina
Flávia Vitoriano Seabra chega com a meta de contribuir para trazer mais resultados à marca na região, priorizando atendimento de excelência
Nice tem nova gerente de serviços WCX para América Latina Read More »
Trade Group da Pfizer investe na experiência do cliente no contact center
Com a utilização da plataforma nativa em nuvem da Nice, a farmacêutica suaviza a transição para modelo híbrido e customiza métricas
Trade Group da Pfizer investe na experiência do cliente no contact center Read More »
Indicadores e novas práticas marcando a eficácia em CX
Diretora do Grupo Energisa descreve as etapas bem-sucedidas na construção da cultura customer centric
Indicadores e novas práticas marcando a eficácia em CX Read More »
Setin moderniza site com foco na experiência do cliente
Mais da metade dos negócios concretizados são iniciados pelos clientes no site oficial da incorporadora
Setin moderniza site com foco na experiência do cliente Read More »
CX interativa e resolutiva, em tempo real, é possível?
Executivos de Banco Pan, Leroy Merlin, Liberty, Original, Provu, Gertec, Zarpo e Atento debatem os caminhos para a conquista de velocidade, eficácia e humanização no atendimento
CX interativa e resolutiva, em tempo real, é possível? Read More »
