Nuvini anuncia a aquisição da SmartNX
Plataforma CX as a Service integra todos os canais de mensagens e voz em uma mesma solução
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Metade das empresas na AL estão inseguras com estratégia de CX
Pesquisa do CMO Council, feita em parceria com o SAS, mostra também que consistência no atendimento omnichannel e a qualidade dos produtos têm igual importância para os consumidores
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As grandes tendências globais em CX para 2023
Executivos de Unilever, PayPal, Lab Experience e SellersFlow debatem os desafios de como atuar com excelência na experiência do cliente a partir da nova realidade mundial
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Evite “antipadrões” para um ótimo programa de gestão de experiências
Ao evitar essas seis soluções ineficazes que reduzem o sucesso do seu programa de gerenciamento, sua empresa poderá estar à frente das necessidades e expectativas em evolução
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O potencial de evolução na jornada do paciente com dados qualificados
CEO da QBem detalha os avanços da inteligência de informação na saúde com plataformas capazes de oferecer escala e humanização ao mesmo tempo
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Mais de 60% dos consumidores querem obter experiências naturais e fluidas
Estudo global da Zendesk também constatou que 71% dos líderes empresariais estão repensando processos de CX
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NRF 2023: tendências baseadas na jornada do cliente
Maior evento de varejo do mundo realça a temática de valorização da jornada do cliente para uma experiência única e a necessidade de uma economia circular mais latente
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O alcance do digital em uma nova visão de experiência em saúde
CEO da Conexa expõe os caminhos que conduzem a healthtech a contribuir para a democratização do acesso ao atendimento
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Reconhecimento pela contribuição e influência em CX no Brasil
CEO e fundador da Grube comenta os reconhecimentos recebidos pelas iniciativas da ClienteSA que vem superando barreiras
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A capacidade resolutiva em jornadas de múltiplos e distintos públicos
Diretor da Contabilizei descreve os caminhos permitem à startup avançar descomplicando a vida do pequeno empreendedor
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Ford avança na renovação da rede com padrão global Signature
Novo conceito é um dos pilares do processo de renovação da marca, que já anunciou a ampliação do seu portfólio este ano com o lançamento de mais dez modelos
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Os avanços da cultura cliente em um negócio de alta complexidade
Executiva da Yuny Incorporadora expõe as estratégias de envolvimento de toda a empresa na consolidação da visão de CX
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Tahto é reconhecida por consultoria dos EUA
CEO Luis Ricardo foi convidado pelo fundador da WCES para apresentar case da companhia em um dos cursos
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A velocidade na reinvenção de uma marca já consolidada
Executivo da Omo fala sobre as estratégias para se atualizar com rapidez na aproximação permanente com os clientes
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Transformando minutos em segundos: o que esperar de CX em 2023?
Demanda por velocidade na experiência do cliente tem a propensão a continuar e isso influenciará a inovação
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Marisa quer mais proximidade com nova jornada do cliente
Iniciativa envolve melhorias de navegabilidade no site, novos treinamentos para colaboradores focados em Mbank e gestão de filas
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