Uma nova experiência na compra de presentes
CEO da Vinklo descreve os desafios enfrentados até chegar ao atual modelo do marketplace
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Como a IA pode transformara autenticação para melhorar a experiência do cliente?
Do uso de reconhecimento de voz em chamadas de telefone à análise comportamental, a IA permite interações entre empresas e clientes de maneira mais rápida
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Zig lança cartão virtual para facilitar transações em eventos
Empresa já investiu R$ 2 milhões no produto e planeja mais R$ 3 milhões em investimentos nos próximos 12 meses
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Camicado reinaugura mais duas unidades com novo conceito de loja
Varejista brasileira de artigos para casa e decoração reabre espaços nos Shoppings Anália Franco e Higienópolis, na capital paulista, com investimento total de R$ 2,3 milhões
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Magalu terá mega loja conceito na Avenida Paulista
Mega loja vai reunir todas as marcas do grupo e irá manter teatro para promover eventos culturais dentro do espaço
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Universidade do Consumidor vai realizar encontro em São Paulo
Objetivo do evento é criar pontes para um diálogo saudável entre os profissionais que gostam do cliente com os que gostam de dados
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Evolução da experiência com personalização e figital
CMO da Privalia descreve a trajetória de crescimento da plataforma com novos serviços para aproximar ainda mais marcas e consumidores
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IA conduz personalização da experiência com vinhos
Country manager da Vinícola Concha Y Toro expõe as inovações para uma maior aproximação com os clientes
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Sem Parar comemora dois anos do programa Você no Meu Lugar
Projeto já possibilitou a vivência de mais de 700 participantes entre diferentes áreas da companhia promovendo insights para avanços em UX
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Experiência do cliente: os benefícios de uma boa vivência no ponto de venda
Empresas líderes em experiência do cliente geram mais confiança com seus consumidores, apresentando uma fidelidade 70% maior
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Vivo leva para Brasília novo conceito de experiência em lojas
Conjunto Nacional e Gilberto Salomão recebem os novos pontos de experiência, que reúnem, em um mesmo ambiente, design e tecnologia, e mostram aos clientes como pode ser fácil e acessível ter uma casa conectada
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Mais de 70% dos gestores da área acreditam no fim da CX tradicional
Relatório da Zendesk revela ainda que 87% dos especialistas da indústria no Brasil acreditam que o volume de interações de serviço ao cliente aumentará cinco vezes até 2027
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UX Group e Venuxx se unem para incrementar experiência no last mile
Empresas estão estabelecendo conexão estratégica que eleva o nível de personalização na logística de entrega por meio de práticas que prometem ser inovadoras e sustentáveis
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As novas tecnologias na evolução da experiência em feiras e eventos
Diretor-geral Latam da RX descreve a trajetória da empresa global e as transformações do mercado nos últimos anos
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Heineken lança celular para incentivar encontros fora das telas
Em parceria com a Bodega, e a LePub, o Boring Phone visa impulsionar conexões fora do ambiente on-line e consumidores poderão concorrer a unidades exclusivas
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A importância de investir em automação de processos no atendimento ao cliente
Porcentagem significativa de clientes valoriza a rapidez e a eficiência que a automação de processos proporciona, o que se traduz em uma percepção mais positiva da marca
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