Cobrança em franca transformação
Paschoalotto colhe frutos de cultura inovadora e se prepara para nova realidade do setor
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digital
A virada para o customer centric
Executivos da RecargaPay detalham trajetória da fintech que passou do foco no produto para a atenção à voz do cliente
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Transformação digital: o que muda na gestão de clientes?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Bruno Consul, Chief Digital Officer da Neobpo, e Pierre-Jean Quétant, consultor de transformação da Sitel, para falar dos avanços do mundo digital nas relações de consumo
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E se não fosse o digital?
Especialistas da Sitel e Neobpo destacam os caminhos da transformação digital
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Os desafios para novas etapas de inovação
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na área de gestão de clientes, Marcio Rodrigues, presidente da Avaya Brasil, fala sobre a aplicação de novas tecnologias nos negócios
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E a produtividade no novo normal?
Presidente da Avaya destaca integração entre novas tecnologias e fator humano
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Crise acelera o digital na medicina
Diretora do Grupo Notredame Intermédica mostra os caminhos de um novo mercado na área de saúde
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Tecnologia: As mudanças nos negócios
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na área de gestão de clientes, Daniel Lopez, vice-presidente da operações LATAM da Vocalcom, e Fábio Bisacchi, presidente da Motiva, falam sobre as transformações da atividade pela tecnologia
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Case de sucesso em plena crise
Head de televendas e canais digitais da Sky mostra o fôlego da empresa para crescer em meio aos desafios
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Uma reflexão sobre as 32 entrevistas e a transformação da atividade
Série de entrevistas sobre os impactos do coronavírus no mercado de gestão de clientes ganha edição especial com bate-papo com Claudia Garbin, sócia da Reciclare, Marcos Mazza, consultor da MZ Mazza Consultoria e Capacitações, e Carlos Mathias, CEO da GCC Contact Center, para uma avaliação sobre as mudanças do mercado
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O híbrido que atenderá aos propósitos
Executivos de Vocalcom e Motiva apontam soluções e dilemas da tecnologia dentro e fora da crise
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O equilíbrio aguardado para o pós-crise
Na avaliação geral, após 32 lives, convidados analisam o momento e apontam as tendências
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Digital: Como o Médicos Sem Fronteiras Brasil se reinventou para a pandemia?
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na atividade de gestão de clientes, Ana Lemos, diretora executiva de Médicos Sem Fronteiras Brasil, fala sobre a guinada para o digital do modelo da organização humanitária internacional
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Tecnologia e humanização caminham juntas
Diretor de customer experience do iFood reflete sobre ter uma cultura customer centric
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Médicos Sem Fronteiras se reinventa
Diretora fala sobre o uso do digital para enfrentar a pandemia e os desafios para salvar vidas
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O que muda no mercado?
Executivos de Algar Tech e Kainos refletem sobre atual momento e transição da atividade
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