Jornada digital virando o jogo
Diretor de vendas da Suvinil detalha inovações que potencializaram a marca
Jornada digital virando o jogo Read More »
digital
Inspiração e transpiração
O esforço dos líderes para colocar o cliente no centro do negócio e encantá-los
Inspiração e transpiração Read More »
Percepção da qualidade em todo o ciclo
Diretor de customer service da Samsung fala do pós-venda que soma inovação com motivação
Percepção da qualidade em todo o ciclo Read More »
Movimento ágil de inovação
Diretor-geral da Edenred F&M reflete sobre as novidades trazidas como respostas aos desafios do momento
Movimento ágil de inovação Read More »
Um hub de negócios com experiência figital
Especialistas analisam transformações dos shopping centers e tendências dentro da nova realidade
Um hub de negócios com experiência figital Read More »
HDI Seguros: O engajamento que o digital garante
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Fabio Leme, vice-presidente da HDI Seguros, fala dos investimentos em digital para atender as mudanças de perfil dos clientes
HDI Seguros: O engajamento que o digital garante Read More »
E-commerce mais que estratégico
Head da Nestlé detalha novidades no digital focadas em satisfação e experiência do cliente para chegar ao encantamento
E-commerce mais que estratégico Read More »
Rappi: Experiência na palma da mão
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Rafaela Provensi Nicolao, diretora de customer experience do Rappi, fala sobre as estratégias de relacionamento com cliente da startup
Rappi: Experiência na palma da mão Read More »
Rapidez de resposta com digital
VP da HDI Seguros analisa os pontos estratégicos para o crescimento do negócio e da satisfação do cliente
Rapidez de resposta com digital Read More »
Quem tem coragem digital?
Exemplos e ideias de como trabalhar a inovação na experiência do cliente
Quem tem coragem digital? Read More »
Nespresso: Experiências únicas e personalizadas
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Marcos Djinishian, head de marketing da Nespresso, fala sobre as estratégias de relacionamento com cliente da companhia
Nespresso: Experiências únicas e personalizadas Read More »
No máximo, um clique
Diretora de CX do Rappi descreve a estratégia para chegar a ser um superapp de conveniência
No máximo, um clique Read More »
Inovação é para todos
Líderes apontam caminhos e exemplos de um mundo com criatividade permanente
Inovação é para todos Read More »
Encantamento presencial levado ao mundo digital
Head da Nespresso discorre sobre multiplicidade de ações para marca estar mais próxima dos clientes
Encantamento presencial levado ao mundo digital Read More »
Atenção em todo ciclo
Brasilprev responde com tecnologia e estratégias de comunicação bem-sucedidas para estar próxima do cliente a todo momento
Atenção em todo ciclo Read More »
Experiência no digital
Investimentos da C&A em experiência omnichannel geram índice de satisfação acima de 90%
Experiência no digital Read More »
