Respirar o digital em favor do cliente
Diretora da L’Oreal descreve a transformação do mindset que incorpora o digital ao DNA da inovação
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e-commerce
Os caminhos acertados das ações de Mobile Marketing
Autora convidada: Silmara Reis Salles – Head of Sales Brasil dá Logan Assim como ocorreu com praticamente tudo, também o Mobile Marketing, que por definição
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Covid-19 acelera digitalização de meios de pagamento
Mais de 50% da população com internet banking reduziu ou abandonou o pagamento com dinheiro
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Reinvenção da estratégia multimarcas
Diretor da GSK conta como adaptou a cultura consolidada no presencial a um complexo sistema de e-commerce
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Experiência de Consumo: E-Commerce ou Shopping Center?
Em função as diretrizes de distanciamento social e do “fique em casa”, nunca o brasileiro fez tanto uso das compras online. De acordo com
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Compra on-line deixa de ser pontual para virar hábito
Estudo revela que a cada 10 consumidores online no Brasil, 2 são novos usuários e 6 aumentaram as compras no último ano
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As potencialidades do e-commerce
Diretor da PepsiCo descreve a bem-sucedida estratégia de conquistar os shoppers na nova realidade digital
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Reconstrução sob a batuta do cliente
Diretor da Água de Cheiro descreve as etapas de uma reformulação que traz novidades e repagina os clássicos da marca
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Consumidoras com hábitos omnichannel
Estudo indica que 51% das brasileiras voltariam a comprar presencialmente, sem abandonar o e-commerce
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Evolução repleta de insights
Executiva da Webmotors descreve caminhos da inovação a partir da riqueza de informações sobre os clientes
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Avanço do e-commerce impulsiona setor
Kainos registra crescimento de 25% nos negócios em 2020, incentivados pela expansão das vendas online
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Referência em conhecimento
Série Lives – Entrevistas ClienteSA completa um ano com grandes líderes refletindo as transformações na gestão de clientes
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Especial Um Ano de Lives | E-commerce: O mercado já fez a lição de casa?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Ari Gorenstein, co-CEO da Evino, Luiz Souto, diretor de customer service do Carrefour Brasil, e Fernando Gambôa, sócio-líder de Consumo & Varejo da KPMG no Brasil e América do Sul
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E-commerce registra melhor alta desde 2007
Vendas do setor crescem 41%, chegando a R$ 87,4 bilhões, com compras por celular batendo recorde e correspondendo a 55,1% do total
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A superação dos gargalos do e-commerce
Executivos de Carrefour, Evino e KPMG desenham os caminhos de sucesso para o comércio on-line no Brasil
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