Vêm mais encontros híbridos por aí
Reunindo sempre um grupo de executivos, lives especiais trazem debates sobre os temas mais relevantes do momento em gestão de clientes
entrevista
Série de lives da ClienteSA começa 3ª Temporada a todo vapor
Novas entrevistas com líderes do mercado retomam programa que difunde conhecimento e experiências em gestão de clientes
Os movimentos em direção ao cliente
Lives destacam mudanças culturais do mercado, da transformação digital até a maior atenção para as questões sociais e ambientais
A ordem é se reinventar!
De startups às mais tradicionais, cases evidenciam olhar para transformação pautada pelos clientes
Referência em conhecimento
Série Lives – Entrevistas ClienteSA completa um ano com grandes líderes refletindo as transformações na gestão de clientes
Máxima experiência, mínima fricção
Seja inovando ou se recriando, cases evidenciam a transformação da atenção ao cliente
Entre lições e reflexões
Ao fazer um mapa das transformações, entrevistas evidenciam forte cultura cliente impulsionada pelos líderes
Experiência construída a quatro mãos
Entrevistas destacam que reinvenção da jornada de CX passa por ouvir o consumidor
A resposta à revolução
Diante das profundas transformações do mercado, inovação é colocada como principal aliada na geração de valor ao cliente
Experiência reinventada
Cases evidenciam diferentes formas de trabalhar a cultura cliente aliada à inovação
O aprendizado que fica
Série completa 200 lives refletindo como pensar fora da caixinha faz a diferença diante da transformação que a CX trouxe para a atividade
Vamos retomar?
Série iniciou o ano já trazendo case da Imovelweb, reflexão sobre diversidade e bate-papo destacando o futuro da prestação de serviços de atenção ao cliente
Inspiração e transpiração
O esforço dos líderes para colocar o cliente no centro do negócio e encantá-los
Quem tem coragem digital?
Exemplos e ideias de como trabalhar a inovação na experiência do cliente
Luz no fim da crise
Apesar do cenário adverso, reflexões demonstram disseminação de uma nova mentalidade em toda atividade de gestão de clientes
