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Tag: entrevista

Os movimentos em direção ao cliente

Lives destacam mudanças culturais do mercado, da transformação digital até a maior atenção para as questões sociais e ambientais

A ordem é se reinventar!

De startups às mais tradicionais, cases evidenciam olhar para transformação pautada pelos clientes

Referência em conhecimento

Série Lives - Entrevistas ClienteSA completa um ano com grandes líderes refletindo as transformações na gestão de clientes

Máxima experiência, mínima fricção

Seja inovando ou se recriando, cases evidenciam a transformação da atenção ao cliente

Entre lições e reflexões

Ao fazer um mapa das transformações, entrevistas evidenciam forte cultura cliente impulsionada pelos líderes

Experiência construída a quatro mãos

Entrevistas destacam que reinvenção da jornada de CX passa por ouvir o consumidor

A resposta à revolução

Diante das profundas transformações do mercado, inovação é colocada como principal aliada na geração de valor ao cliente

Experiência reinventada

Cases evidenciam diferentes formas de trabalhar a cultura cliente aliada à inovação

O aprendizado que fica

Série completa 200 lives refletindo como pensar fora da caixinha faz a diferença diante da transformação que a CX trouxe para a atividade

Vamos retomar?

Série iniciou o ano já trazendo case da Imovelweb, reflexão sobre diversidade e bate-papo destacando o futuro da prestação de serviços de atenção ao cliente

A maior base de conhecimento

Com apenas nove meses, projeto já se consolida com 183 lives e mais de 200 líderes de grandes empresas refletindo as transformações da atividade

Inspiração e transpiração

O esforço dos líderes para colocar o cliente no centro do negócio e encantá-los

Quem tem coragem digital?

Exemplos e ideias de como trabalhar a inovação na experiência do cliente

Luz no fim da crise

Apesar do cenário adverso, reflexões demonstram disseminação de uma nova mentalidade em toda atividade de gestão de clientes

CLIENTESA PLAY

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