Vêm mais encontros híbridos por aí
Reunindo sempre um grupo de executivos, lives especiais trazem debates sobre os temas mais relevantes do momento em gestão de clientes
Reunindo sempre um grupo de executivos, lives especiais trazem debates sobre os temas mais relevantes do momento em gestão de clientes
Novas entrevistas com líderes do mercado retomam programa que difunde conhecimento e experiências em gestão de clientes
Lives destacam mudanças culturais do mercado, da transformação digital até a maior atenção para as questões sociais e ambientais
De startups às mais tradicionais, cases evidenciam olhar para transformação pautada pelos clientes
Série Lives – Entrevistas ClienteSA completa um ano com grandes líderes refletindo as transformações na gestão de clientes
Seja inovando ou se recriando, cases evidenciam a transformação da atenção ao cliente
Ao fazer um mapa das transformações, entrevistas evidenciam forte cultura cliente impulsionada pelos líderes
Entrevistas destacam que reinvenção da jornada de CX passa por ouvir o consumidor
Diante das profundas transformações do mercado, inovação é colocada como principal aliada na geração de valor ao cliente
Cases evidenciam diferentes formas de trabalhar a cultura cliente aliada à inovação
Série completa 200 lives refletindo como pensar fora da caixinha faz a diferença diante da transformação que a CX trouxe para a atividade
Série iniciou o ano já trazendo case da Imovelweb, reflexão sobre diversidade e bate-papo destacando o futuro da prestação de serviços de atenção ao cliente
O esforço dos líderes para colocar o cliente no centro do negócio e encantá-los
Exemplos e ideias de como trabalhar a inovação na experiência do cliente
Apesar do cenário adverso, reflexões demonstram disseminação de uma nova mentalidade em toda atividade de gestão de clientes