Vêm mais encontros híbridos por aí
Reunindo sempre um grupo de executivos, lives especiais trazem debates sobre os temas mais relevantes do momento em gestão de clientes
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entrevista
Série de lives da ClienteSA começa 3ª Temporada a todo vapor
Novas entrevistas com líderes do mercado retomam programa que difunde conhecimento e experiências em gestão de clientes
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Os movimentos em direção ao cliente
Lives destacam mudanças culturais do mercado, da transformação digital até a maior atenção para as questões sociais e ambientais
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A ordem é se reinventar!
De startups às mais tradicionais, cases evidenciam olhar para transformação pautada pelos clientes
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Referência em conhecimento
Série Lives – Entrevistas ClienteSA completa um ano com grandes líderes refletindo as transformações na gestão de clientes
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Máxima experiência, mínima fricção
Seja inovando ou se recriando, cases evidenciam a transformação da atenção ao cliente
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Entre lições e reflexões
Ao fazer um mapa das transformações, entrevistas evidenciam forte cultura cliente impulsionada pelos líderes
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Experiência construída a quatro mãos
Entrevistas destacam que reinvenção da jornada de CX passa por ouvir o consumidor
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A resposta à revolução
Diante das profundas transformações do mercado, inovação é colocada como principal aliada na geração de valor ao cliente
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Experiência reinventada
Cases evidenciam diferentes formas de trabalhar a cultura cliente aliada à inovação
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O aprendizado que fica
Série completa 200 lives refletindo como pensar fora da caixinha faz a diferença diante da transformação que a CX trouxe para a atividade
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Vamos retomar?
Série iniciou o ano já trazendo case da Imovelweb, reflexão sobre diversidade e bate-papo destacando o futuro da prestação de serviços de atenção ao cliente
Inspiração e transpiração
O esforço dos líderes para colocar o cliente no centro do negócio e encantá-los
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Quem tem coragem digital?
Exemplos e ideias de como trabalhar a inovação na experiência do cliente
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Luz no fim da crise
Apesar do cenário adverso, reflexões demonstram disseminação de uma nova mentalidade em toda atividade de gestão de clientes
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