CX nada mais é que a onda da experiência do cliente dos anos 90 que virou utopia
Empresas e suas lideranças têm de se conscientizar que nasceram para servir
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ESPM
CX é tema de cursos oferecidos pela ESPM
Inscrições estão abertas para aulas entre março a junho, nas modalidades de pós-graduação, master e educação continuada
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ESPM oferece cursos sobre neurociência do consumidor e marcas
Escola de negócios abre quatro opções sobre produtividade sustentável, comportamento do consumidor, crescimento de marcas e negócios
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ESPM promove curso de férias sobre excelência no atendimento
Participantes poderão estudar os princípios de melhoria da experiência tendo como base a cultura centrada no cliente
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Como dados e estatísticas podem ser utilizados para inspirar ações de marketing e vendas: teoria e prática
Recentemente, a Shell passou a usar análise de dados para prever falhas de manutenção em suas instalações de extração de petróleo em todo o mundo.
