A gestão de pessoas em uma nova e surpreendente realidade
ClienteSA X-Summit debate a importância da cultura organizacional nas relações que se expressam na experiência do cliente
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ESPM
Brasil se destaca em CX no cenário mundial
Painel de abertura do segundo dia de ClienteSA X-Summit debate a experiência do cliente em termos globais
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ESPM realiza evento gratuito sobre marketing digital
O encontro, com Neil Patel, acontecerá no Campus da ESPM Tech e, além das vagas presenciais exclusivas, o evento contará com transmissão simultânea, gratuita
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Sondery e ESPM debatem acessibilidade dentro da publicidade
Encontro analisa as perspectivas do consumidor com deficiência diante do cenário atual de comunicação
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A experiência do cliente dentro da economia criativa
Especialistas debatem os caminhos que podem levar às ideias inovadoras, permitindo aprimorar a CX
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Modelo híbrido da pós-graduação da ESPM é escolhido por 98% dos novos alunos
Com o apoio de Seal for Education e BenQ, 62% das turmas de pós-graduação da escola superior já são realizadas de forma híbrida
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Avaya anuncia curso na ESPM-SP para aprofundamento em CRM
Em parceria com a Motiva e a Betta, objetivo é promover qualificação de atendimento aos estudantes falando a linguagem do cliente
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ESPM abre inscrições para graduação em Ciências do Consumo
Em formato híbrido, seleção combina dinâmica atuais de mercado, como entrevistas on-line, e prova presencial a ser realizada em 03 de dezembro
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ESPM oferece oito cursos de férias voltados para CX e inteligência de mercado
Inscrições já estão abertas para aulas realizadas nos meses de julho e agosto nas modalidades on-line, híbrido e presencial
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ESPM cria Núcleo de Inovação e premia empresas
Premiação reconheceu as seis mais inovadoras em cada categoria, saindo-se vencedoras o Nubank, Amazon, XP, Netflix, iFood e TikTok
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CX nada mais é que a onda da experiência do cliente dos anos 90 que virou utopia
Empresas e suas lideranças têm de se conscientizar que nasceram para servir
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CX é tema de cursos oferecidos pela ESPM
Inscrições estão abertas para aulas entre março a junho, nas modalidades de pós-graduação, master e educação continuada
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ESPM oferece cursos sobre neurociência do consumidor e marcas
Escola de negócios abre quatro opções sobre produtividade sustentável, comportamento do consumidor, crescimento de marcas e negócios
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ESPM promove curso de férias sobre excelência no atendimento
Participantes poderão estudar os princípios de melhoria da experiência tendo como base a cultura centrada no cliente
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Como dados e estatísticas podem ser utilizados para inspirar ações de marketing e vendas: teoria e prática
Recentemente, a Shell passou a usar análise de dados para prever falhas de manutenção em suas instalações de extração de petróleo em todo o mundo.
