Oito em cada dez usuários do Twitter acompanham marcas
Plataforma analisou tweets espontâneos, pesquisando, testando e avaliando o comportamento dos mesmos
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hábitos de consumo
Congresso ClienteSA reúne mercado, hoje (27), para reflexão sobre a era da flexibilidade
Focando em flexibilidade para enfrentar desafios, Congresso ClienteSA 2022 trará painéis de debates, arena do conhecimento, lançamento de livro e entrega de troféus
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Brasileiros consideram normas técnicas importantes no dia a dia
Primeiro levantamento nacional realizado para a ABNT mostra a visão da sociedade sobre a normalização de produtos e serviços
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Brasileiro defende maior concorrência para baixar preço das viagens de ônibus
Em tempos de alta da gasolina, levantamento da Quaest revela que procura por transporte rodoviário deve aumentar se o valor da passagem for reduzido
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Consumidores demonstram insatisfação com práticas de CX
Estudo ressalta diferenças no uso das redes e expectativas de compras de acordo com as gerações nos Estados Unidos
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A promessa de um novo marco na cultura cliente
Focando em flexibilidade para enfrentar desafios, Congresso ClienteSA 2022 trará painéis de debates, arena do conhecimento, lançamento de livro e entrega de troféus
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Inovação permanente acompanhando o cliente omnichannel
VP da Pague Menos expõe a criação de uma estrutura que mira a personalização das múltiplas jornadas
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Veloe lança desafio de inovação para startups
Em parceria com a Liga Ventures, projeto visa promover a mobilidade conectada
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A experiência do cliente como coração do negócio
Executiva do Grupo DPSP descreve a dinâmica de CX no refinamento de dados para decisões estratégicas
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Vendas tradicionais versus vendas digitais
É imprescindível combinar características insubstituíveis da venda tradicional com o domínio de ferramentas tecnológicas para otimizar processos
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Consumidores buscam preços e promoções para lidar com inflação alta
Estudo sobre supermercados mostra também que compras on-line e por aplicativos são tendência sem volta
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Visão global com foco local na cultura cliente
Diretor da Lenovo expõe avanços para entrega de valor no consumo de tecnologia, com inovação e uma boa experiência
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A relação dos hábitos de consumo com o meio ambiente
Pesquisa do Instituto Cidades sustentáveis revela preocupação com desmatamento na Amazônia, saneamento e enchentes
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Coca-Cola é a marca mais escolhida pelo 10º ano consecutivo
Relatório Brand Footprint da Kantar mostra também que o consumidor concentra suas compras de consumo massivo em apenas 55 marcas ao ano
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Geração Z: pesquisas com chatbot aumentam engajamento de jovens
A conversa é a maneira mais eficaz de conectar uma audiência que já cresceu com o celular na mão
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Mais de 80% dos brasileiros acreditam que 5G vai revolucionar acesso à internet
Estudo do IDC na América Latina indica também que apenas 36% dos entrevistados no país conhecem bem a tecnologia
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