Indicadores de experiência: Entre novas tecnologias, ROI e expectativas dos clientes
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Semana do Cliente: Em que nível se encontra o sistema de métricas na área de CX?
Na quinta e última live especial da Semana do Cliente, professor da ESPM e executivos de Vivo, Grupo Casas Bahia, Privalia, Nomad, RecargaPay e Aktie Now debatem o uso de indicadores de experiência do cliente
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Evolução do negócio a partir do acompanhamento passo a passo da CX
Executiva da Bem Brasil descreve como as estratégias de marketing e CX ajudam a consolidar o crescimento e a imagem positiva da marca
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A força dos indicadores para a CX
Executivos de Allianz Partners, Gol, Volvo e V2 debatem as melhores estratégias de métricas em gestão de clientes
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