Silvio Veloso assume a nova função, sendo substituído na direção de TI por Luciano Sandoval
Kimberly-Clark tem novo diretor global de engajamento do consumidor e tecnologia Read More »
Com estratégia customer centric, soluções implementadas permitem resolução rápida mesmo em períodos de alta demanda, tanto no atendimento por telefone, quanto no digital
Renault aposta em inovação digital para excelência em atendimento Read More »
Executiva da Porto expõe a amplitude da reestruturação do grupo em atendimento a várias necessidades dos clientes
Estratégia de CX na base das transformações Read More »
Sócio-diretor da Super Visão descreve o crescimento da empresa cujo propósito é dar transparência e segurança na decisão de compra de veículos
A experiência do cliente na vistoria automotiva Read More »
CEOs de BeGreen, Metha Energia e Green Mining debatem presente e futuro na produção e no consumo mais conscientes
O papel disruptivo da sustentabilidade na experiência do cliente Read More »
CEO da Klubi descreve os caminhos da fintech que aposta em uma jornada totalmente on-line
A reinvenção da experiência do consórcio com o digital Read More »
Tecnologia oferece uma experiência para os clientes, antes mesmo de adquirir o produto, mostrando o efeito na pele em realidade aumentada
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Projeto vende 50 obras de arte digitais e outras 10 seguem disponíveis até 5 de agosto em leilão virtual
Boticário e Eudora se unem em ação com NFTs Read More »
Executivo do Grupo Bradesco Seguros descreve os alicerces de uma nova visão de customer centric que envolve todas as áreas
Movimento disruptivo na evolução da jornada do cliente Read More »
Indicador do Boston Consulting Group mostra que itens como inovação, parcerias, responsabilidade social e sustentabilidade são potencializadores de confiança
Empresas confiáveis obtêm 2,5 vezes mais retorno econômico Read More »
Diretor da Kavak detalha as estratégias para escalar negócio, que completa um ano no País, sem deixar de lado a inovação na CX
Aposta certa no Brasil com jornada disruptiva Read More »
Executiva da BlaBlaCar expõe os pormenores das vantagens trazidas pela plataforma de compartilhamento de viagens
Negócio bem-sucedido de mobilidade com propósito real Read More »
Cultura, canal de vendas e análise de dados compõem o movimento na centenária organização
Fiat Lux avança na transformação digital Read More »
Empresa utiliza tecnologia da Todo InComm para reformular um dos seus principais produtos, agregando mais experiência ao consumidor e menos custo operacional
Tok&Stok remodela estratégia de lista de casamento Read More »
Quanto mais a agência consegue compreender como o público-alvo do cliente toma decisões em cada micro jornada, menos haverá dispersão de verba
Compreender as micro jornadas do negócio é vital para gerar conversão Read More »
Executivos reunidos em encontro híbrido debatem a dialética entre o simples que conduz ao novo e vice-versa, com foco na melhor experiência para o cliente
A inovação que surge do básico bem feito Read More »
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