Inovação: Criando e se recriando a partir do cliente
Inovação: Criando e se recriando a partir do cliente Leia mais »
inovação
Algar Tech busca acelerar inovação com startups
Companhia está atrás de parceiras com expertise em analytics e decision science, customer experience, jornadas e vendas digitais
Algar Tech busca acelerar inovação com startups Leia mais »
Quem se reinventa primeiro, a empresa ou o cliente?
Líderes de Bradesco, Gazin e Enel lançam luz sobre os caminhos da transformação digital como cultura
Quem se reinventa primeiro, a empresa ou o cliente? Leia mais »
O jeito lúdico de engajar e fidelizar clientes
Executiva do Grupo JCA expõe detalhes das estratégias que unem o tradicional e o inovador no segmento rodoviário
O jeito lúdico de engajar e fidelizar clientes Leia mais »
Kimberly-Clark avança olhar para inovação
Após selecionar startups, programa K-Conecta está agora em processo de implementação dos projetos
Kimberly-Clark avança olhar para inovação Leia mais »
Expansão com solidez na cultura
Diretora da Elanco expõe como combinar tradição, expansão e inovação sem perder a centralidade no cliente
Expansão com solidez na cultura Leia mais »
Atento é reconhecida pela Frost & Sullivan
Empresa foi apontada como líder no Frost Radar no Mercado de Serviços de Terceirização da Experiência do Cliente na América Latina
Atento é reconhecida pela Frost & Sullivan Leia mais »
IoB: tendência para ficar de olho
A Internet of Behavior é o uso de todas as informações disponíveis para detectar e influenciar o comportamento das pessoas
IoB: tendência para ficar de olho Leia mais »
Zetta chega para promover digitalização de serviços financeiros
Nubank, Mercado Pago, Google e mais cinco fintechs criam associação para acelerar inovação em pagamentos digitais
Zetta chega para promover digitalização de serviços financeiros Leia mais »
Kainos cria ecossistema para sustentar nova fase
Empresa aposta em inovação e investimentos em tecnologia com spin-offs para crescer até 50% em 2021
Kainos cria ecossistema para sustentar nova fase Leia mais »
CX reduzindo globalmente o esforço do cliente
Head do PayPal descreve as estratégias para aproveitar o crescimento sem comprometer a cultura consolidada
CX reduzindo globalmente o esforço do cliente Leia mais »
Inovação: O cliente como protagonista de novas ideias
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Joice Cristina Silva, head de relacionamento com o cliente da MRV, Fernando Cosenza, vice-presidente de marketing estratégico, inovação e digital da Sodexo Benefícios e Incentivos, e Silvio Veloso, diretor de transformação digital da Kimberly-Clark
Inovação: O cliente como protagonista de novas ideias Leia mais »
Porto Seguro: CX no centro das decisões
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Jaime Soares, diretor de automóvel Porto Seguro e Itaú Seguros, para falar dos investimentos da companhia para melhorar a experiência do cliente
Porto Seguro: CX no centro das decisões Leia mais »
O real prazer em servir como base do customer centric
Presidente da Stone revela os caminhos conceituais que contribuiram para o crescimento da companhia
O real prazer em servir como base do customer centric Leia mais »
Experiência construída a quatro mãos
Entrevistas destacam que reinvenção da jornada de CX passa por ouvir o consumidor
Experiência construída a quatro mãos Leia mais »
HP: A busca pelo melhor serviço como motivação
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Dalton Cardoso, head of customer support LATAM da HP, para falar sobre o trabalho desenvolvido pela empresa buscando a satisfação dos clientes
HP: A busca pelo melhor serviço como motivação Leia mais »
