Flexibilidade com inovação digital
Diretor da Europ Assistance mostra aproximação com cliente em novas frentes de ação
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Diretor da Europ Assistance mostra aproximação com cliente em novas frentes de ação
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Estudo indica aumento de 24% no número de empresas nas fases Avançada e Madura/Inovadora Nata nos últimos 16 meses
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Ricardo Batista, CEO do Tribanco, fala sobre as estratégias da instituição para se aproximar dos cliente, inclusive com a integração de serviços de outras unidades de negócio do Grupo Martins
Tribanco: O modelo da expansão pela inovação com Superapps Leia mais »
Diretor da BRF descreve o posicionamento de marcas como Sadia e Perdigão com adaptações diante dos novos hábitos de consumo
Inovação como resposta Leia mais »
CEO do Tribanco descreve inovações que levam às mudanças de negócios, CX e cultura interna
Salto digital para liderar Leia mais »
No Dia Mundial de CX, especialista aponta caminhos para entregar, na prática, uma experiência ao cliente
Presidente do Porto Digital apresenta progressos e entraves para empreendedorismo no Brasil
A cultura da inovação e seus obstáculos Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Claudia Gimenez, country manager da Concentrix no Brasil, fala sobre a atuação da companhia para se diferenciar no mercado
Concentrix: Outsourcing com mindset de inovação Leia mais »
Country manager da Concentrix reflete sobre quebras de barreiras e desafios de manter cultura
Superando dilemas com inovação Leia mais »
CEO do James detalha os caminhos de inovação e cultura fundamentais para o crescimento da startup
Delivery com visão de cliente Leia mais »
CTO da Liberty revela a estratégia para garantir uma jornada fluida na CX
Tudo para manter o cliente no centro Leia mais »
Diretor da Mapfre valoriza a junção dos poucos cliques com a oportuna intervenção humana
A inovação criando facilidades Leia mais »
VP da Mastercard descreve, com números, o novo mundo das transações digitais
Riqueza de informações para inovar Leia mais »
A necessidade de desafiar a lógica dominante das organizações de forma mais natural e constante
Inovação a partir da desconstrução de ortodoxias Leia mais »
A estratégia de adaptação da Fiat a um cliente que busca mais comodidade e flexibilidade
Praticidade para o novo consumidor Leia mais »
Especialistas falam de como a tecnologia ajudou a sustentar, na crise, atividades com demanda aquecida
O digital como ponto de inflexão Leia mais »