GoTo lança a plataforma Recepcionista IA
A nova solução transforma o atendimento ao cliente de empresas de todos os portes com uma recepção digital sempre ativa A GoTo, empresa de comunicações […]
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inteligência artificial
App Moises investe em experiência do cliente e IA para crescer
Startup incentiva a colaboração e a criatividade dentro do ecossistema, com recursos que permitem gravar, organizar e compartilhar ideias musicais A Moises, aplicativo brasileiro de
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A IA já transformou a experiência do cliente e o setor financeiro almeja por mais
A inteligência artificial precisa ser um mindset, uma nova forma de pensar o produto Autor: Anderson Silva Em meus 20 anos de mercado, vi muitas
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Maximizando resultados: as principais áreas que podem se beneficiar com a IA nas operações corporativas
Mais do que automatizar tarefas, trata-se de redefinir modelos de gestão, aumentar a resiliência organizacional e liberar o potencial humano para o que realmente importa
Selbetti lança sommelier digital com IA para experiência no varejo
Nova solução interativa inaugura conceito de assistente de compras no PDV que visa recomendar, engajar e converter A Selbetti Tecnologia, uma one-stop-tech brasileira, anunciou o
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O que o consumidor brasileiro acha do atendimento feito por IA?
Segundo pesquisa da ServiceNow, 78% dos consumidores consideram a precisão das informações e soluções oferecidas o fator mais importante no atendimento ao cliente A IA
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Automatizar ou personalizar? O dilema da inteligência artificial nas organizações
A verdadeira maturidade reside na habilidade de criar sinfonias entre o que pode ser automatizado e o que deve ser profundamente humano Autor: Renan Salinas
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A inteligência artificial aplicada à jornada dos clientes
Coordenadora da Insider Store descreve a disrupção da marca no uso da IA dentro da visão de centralidade no cliente Distante de ser uma fast
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Do dado ao dinheiro: embedded finance no varejo com IA como motor de personalização
Para que a estratégia seja sustentável e responsável, é essencial incorporar etapas que garantam o uso ético da tecnologia, com atenção especial à mitigação de
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Procon de BH investe chatbot com IA para reduzir tempo de atendimento
Solução pretende tornar o atendimento do Procon, que demora até 60 dias, em instântaneo A Maxbot, plataforma omnichannel especializada em atendimento ao cliente, anunciou uma
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Método Telecom é a nova integradora da Nice no Brasil
Parceria tem como objetivo levar soluções de experiência do cliente e IA para verticais e regiões nas quais a Método Telecom possui forte presença A
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Personalização do aprendizado com uso de dados e IA
Executivos de Alura + Fiap Para Empresas, Escola DNC e Geekie debatem os avanços tecnológicos e conceituais nas formas de ensinar Enquanto o sistema educacional
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Água Doce adota cardápio interativo e atendimento por IA no WhatsApp
O Garçom Virtual tem o objetivo de facilitar a experiência dos clientes nos restaurantes da marca A Água Doce Sabores do Brasil, rede focada na
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Complexidade é inimigo da eficiência: como desbloquear o verdadeiro potencial da IA
Inteligência artificial só faz sentido se tornar o trabalho mais simples, os colaboradores mais produtivos e os negócios mais eficientes Autor: Willian Pimentel Em tempos
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HubSpot expande agente de atendimento da solução de IA para toda jornada dos clientes
Solução já resolveu mais de 50% das interações com clientes de forma autônoma, incluindo empresa brasileira que reduziu 40% do churn A HubSpot, plataforma de
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Latam reduz tempo de atendimento ao identificar clientes automaticamente
Ferramenta permite reconhecimento imediato de pedidos via contact center por meio do número de telefone ou identificação do solicitante A Latam anunciou que, com a
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