Pesquisa da Zenvia aponta que o crescimento das empresas está diretamente relacionado a operações de CX e CS bem-estabelecidas
Life Time Value e churn impactam na retenção de clientes Leia mais »
Estudo da Zenvia aponta que empresas com valor vitalício superior a 12 meses têm uma taxa significativamente maior de realização de agendas de status de carteira
Rituais internos foco na jornada do cliente são críticos para sucesso Leia mais »
LTV, Lifetime Value, ou CLTV, Customer Lifetime Value, é uma medida que representa o valor de um cliente para uma empresa durante um determinado período
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