Estudo da da CVA Solutions todos os produtos financeiros estão em projeção positiva quando se fala de satisfação Os bancos e seguradoras passaram a ser […]
NPS avança no setor financeiro nos últimos anos Read More »
WhatsApp lidera como principal canal de interação, representando 89,57% dos contatos com instituições de saúde Mais de 30% dos pacientes buscam serviços que auxiliem no
Wellon divulga pesquisa sobre percepção dos brasileiros em relação aos serviços de saúde Read More »
Os critérios escolhidos para o cliente não deixar a loja nos primeiros minutos são sorriso, cumprimento, boas-vindas e venda adicional Um estudo global lançado recentemente
Cliente oculto contribui para incrementar vendas e satisfação dos clientes Read More »
O feedback deve ser tratado como um ativo estratégico que pode definir o sucesso de um produto ou serviço no mercado
Feedback dos clientes: o motor da evolução de produtos e serviços Read More »
A resposta para encantar o cliente está em projetar experiências que maximizem a satisfação no momento mais intenso e no final da jornada
Experiência do cliente: a primeira impressão nem sempre é a que fica Read More »
Em parceria com a Zendesk, grupo proprietário de marcas como Hering e Farm criou jornadas mais fluidas e ágeis para seus consumidores
Grupo Soma alcança 95% em índice de satisfação do cliente Read More »
Vista como fator crítico para o sucesso de qualquer empresa, a eficiência nas entregas é fundamental no competitivo mundo atual do comércio e da logística
Qual o papel do segmento logístico na satisfação e fidelização do cliente? Read More »
Como a aplicação de estratégias de CS pode transformar a fidelidade e a satisfação do cliente em motores de crescimento sustentável
Impacto do customer success em Fundos de Investimento em Direitos Creditórios Read More »
Nunca foi tão importante contar com um time sênior e atento às demandas para poder oferecer uma experiência à altura da expectativa dos usuários
IA vai transformar o papel do profissional de customer happiness Read More »
Empresas lançam a solução Brand Vitality Meter que combina dados de satisfação dos clientes com informações de tráfego para analisar e aperfeiçoar desempenho das lojas
Sensormatic e HappyOrNot anunciam parceria global com foco em CX Read More »
Fintech registra melhora na eficiência e na satisfação do cliente com o uso da plataforma
Efí adota Discord como canal de relacionamento Read More »
Priorizar o bem-estar dos funcionários é construir equipes de alto desempenho e cultivar relacionamentos duradouros com os clientes
Seria o engajamento interno o caminho para clientes mais satisfeitos? Read More »
ClienteSA News debate as percepções dos clientes tomando como ponto de partida as ações das empresas no Rio Grande do Sul
Alerta ligado: Enquanto satisfação do cliente aumenta, confiança vem caindo Read More »
Rede odontológica aumenta a eficiência e o suporte aos franqueados. relatando uma redução no tempo de resolução de tickets de 24 horas para 12 minutos
OdontoCompany impulsiona satisfação do cliente ao aprimorar operações de TI Read More »
Projeto alcançou taxa de resolução na primeira chamada (FCR) acima de 92%, com índice de satisfação do consumidor ao encerrar um atendimento atingindo 4,77 pontos, de um máximo de 5
Credsystem alavanca índice de satisfação do atendimento ao cliente Read More »
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