Estudo “Customer Insights 2024” mostra ainda que 40% da marcas encontram dificuldades para conquistar o engajamento dos clientes
Mais de 70% das empresas estão distantes da experiência personalizada Leia mais »
O ato de mensurar os resultados atingidos, para saber a efetividade de ações, torna possível mapear interações e metrificar o sucesso das estratégias
Mapa do tesouro: como simplificar uso de dados para melhorar CX Leia mais »
É fundamental que a gestão possua acesso a indicadores de forma simplificada a ágil para decisões pautadas na consolidação dos resultados
Marketplaces, dados e as melhores estratégias para fidelizar clientes Leia mais »
É necessário estabelecer o indicador de objetivo final e quais micro processos precisam ser realizados para atingi-lo
Como fazer gestão eficaz dos clientes em onboarding Leia mais »
Quatro eleitas contarão com apoio para cocriação de projetos para melhoria da experiência de consumidores
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