Uma cultura de centralidade no cliente descentralizada
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serviços financeiros
Experiência do usuário no CaaS: o que os consumidores esperam desse modelo?
Em serviços financeiros, a precisão e a consistência são essenciais para manter a confiança do cliente Autor: Rogério Gomes O modelo de Credit as a
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CEOs de serviços financeiros estão otimistas com negócios
Estudo de PwC mostra que 68% dos CEOs de serviços financeiros buscaram uma nova base de clientes e 49% investiram em novas estratégias de crescimento
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Fiserv lança ecossistema de soluções de pagamento e gerenciamento de negócios
Plataforma Clover chega ao Brasil com objetivo de habilitar o crescimento dos negócios, prometendo trazer recursos e funcionalidades que aumentam a eficiência operacional A Fiserv,
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Grandes varejistas aderem a serviços financeiros para fidelizar consumidores
Estudo encomendado pela Celcoin revela o impacto das soluções financeiras nas receitas dos maiores varejistas do Brasil Ferramentas como contas digitais, cartões de crédito, cashback,
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A experiência de um crédito justo para as PMEs
Presidente e cofundador da Justa descreve de que forma a fintech consegue ajudar os pequenos e médios empreendedores a alavancarem seus negócios
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Drex, aprendizados e expectativas
Equilibrar autonomia e controle envolve uma complexa normatização para o Banco Central e exige múltiplas camadas de segurança para proteger todos os participantes
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Quase 90% dos bancos vão implementar pelo menos um caso de uso de IA generativa
Estudo da IBM mostra que bancos da América Latina focam no uso da tecnologia para engajamento dos clientes (31%) e também em operações de risco, compliance e segurança (25%), bem como em RH, marketing e compras (25%)
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Setor financeiro ainda ainda fica devendo na experiência digital
Estudo do Google Clouds mostra que somente 7% dos chatbots analisados foram capazes de responder corretamente a solicitações que exigem entendimento de contexto
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A jornada bancária dos aposentados brasileiros
Estudo do Math Group mostra que aposentados têm uma adaptação gradual, mas ainda desafiadora aos serviços bancários digitais
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Qual o potencial do Drex para inovar na jornada financeira?
Executivos de banco BV, Efí, PwC Brasil e TecBan debatem as vantagens que a iniciativa do Banco Central traz para as relações de consumo
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A jornada do cliente de serviços financeiros em constante transformação
CCO da TecBan expõe as fortes mudanças que aproximam a empresa cada vez mais dos bancos e dos clientes finais, além de detalhar o avanço para outros segmentos
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Até 2030, quase um terço das receitas geradas pelo metaverso virão de serviços financeiros
Segundo estudo da PwC, Avanços tecnológicos e mudanças de comportamento de consumo são os fatores impulsionadores da previsão, podendo atingir um valor equivalente a US＄ 13 trilhões
Segurança e confiabilidade definem a escolha do banco principal
Estudo da Akamai Technologies aponta o fator confiança como definidor na opção por uma instituição bancária de preferência
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Experiência financeira segmentada e inclusiva no digital
CEO da Conta Black expõe as etapas para a construção da fintech que busca democratizar o acesso aos serviços bancários entre a população preta e periférica
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Will Bank consolida estratégia de crescimento por indicação
Entre os clientes que indicam a instituição, 78% o fizeram para alguém que não tinha crédito e 67% costumam ser referência de dicas financeira para outras pessoas
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