Estudo da Eshopper indica omnichannel, big data, inteligência artificial, mobile commerce, social commerce, marketplaces e personalização como os destaques
As tendências para o mercado de e-commerce em 2023 Leia mais »
Estudo The Future of Payments 2025, da FIS, aborda a adoção de novas tecnologias nos meios de pagamentos e indica a tendência na customização da experiência do consumidor
Marcas que se destacam em personalização geram 40% mais receita Leia mais »
Evento promete reunir, no próximo mês, mais de 40 profissionais do universo de CX para apresentar cases, soluções e tendências
CX Summit 2022 debaterá cases e tendências em experiência dos clientes Leia mais »
Head da Yahoo Brasil descreve estratégias para que marcas se conectem com os consumidores na nova realidade detectada no estudo Connect Criative Commerce 2022
As multiformes tendências do varejo Leia mais »
Estudo aponta soluções e inovações propondo transformar o segmento e os pontos de contato com os consumidores
Yahoo Brasil divulga relatório sobre as principais tendências do varejo Leia mais »
Torna-se fundamental entender o perfil de cada consumidor e buscar nos números do negócio as respostas para os desafios e oportunidades de crescimento
Retomada de grandes eventos: a tecnologia como aliada do varejo Leia mais »
Executivos de Bradesco Seguros, EY, Alive e EF English Live debatem tendências em CX em um mundo pós-pandemia
De repente, a boa surpresa está na simplificação Leia mais »
Estudo revela anseio por novos meios tecnológicos que tornem a vida mais fácil e prática
Cresce interesse por tecnologias emergentes de pagamento na AL Leia mais »
Bain & Company revela os top trends na agenda dos executivos de startups e tecnologia
Um mapa das tendências em inovação Leia mais »
Direto de Austrália, EUA e Emirados Árabes, especialistas debatem o futuro da experiência do cliente
CX dita os rumos da competitividade global Leia mais »
Fatores como saúde, segurança, proximidade, rápida disponibilidade e preço direcionam os novos hábitos do consumidor
Pandemia torna consumo mais emocional Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Juan Manuel González, Research Director – Information and Communications Technologies da Frost & Sullivan, fala sobre as tendências em novas tecnologias
O futuro chegou? Ou tem mais tecnologia vindo por aí… Leia mais »
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus na atividade de gestão de clientes, André Miceli, coordenador acadêmico na FGV e diretor-executivo da Infobase, fala sobre como as empresas estão se adaptando à nova realidade
Tendências: A um passo do novo normal? Leia mais »
Coordenador da FGV destaca dados de pesquisa sobre tendências já com os impactos da pandemia
O risco que vale a pena correr no “novo normal” Leia mais »
KPMG lista oito tendências que impactarão o varejo e a indústria de bens de consumo
Nova realidade pede novas estratégia Leia mais »
Autor: Cassiano Maschio Em tempos de comunicação instantânea e de empoderamento do consumidor, uma estratégia eficaz de atendimento ao cliente pode representar o sucesso de
Cinco tendências de atendimento para 2020 Leia mais »
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