C&A se une a scale-ups para inovar em CX
Junto à Endeavor, companhia encerra seu primeiro programa de aceleração com lançamento de projetos
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varejo
M-commerce cresce na pandemia
Pesquisa indica que 88% dos latino-americanos já compraram por dispositivos móveis e 91% pretendem manter o hábito
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Tradição surfando no figital
Head da Gazin descreve a transformação da companhia e as barreiras vencidas para o novo mindset
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Legado não é barreira
Como levar efetivamente a transformação digital ao varejo
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Lições de CX para o varejo extraídas da pandemia
Estudo aponta o que muda e o que fica em termos de tendências
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Almaviva se prepara para Black Friday
Empresa aumenta capacidade atendimento dos setores de varejo e financeiro para atender demanda
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Compra presencial ainda fala alto na categoria moda
Pesquisa indica que 89% dos brasileiros preferem adquirir roupas e acessórios em lojas físicas
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O “novo” shopping: À base do mundo físico
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o Sextou? recebe Sylvio Carvalho Netto, diretor do Shopping SP Market, Eliza Santos, gerente de marketing do Shopping Metropolitano Barra, e Alessandra Agostini, gerente de estratégias da EY para o mercado de Real Estate
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E-commerce mais que estratégico
Head da Nestlé detalha novidades no digital focadas em satisfação e experiência do cliente para chegar ao encantamento
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Hábitos de consumo mais consciente
Brasileiro muda comportamento para fortalecer economia local e economizar durante a pandemia
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Locaweb compra Social Miner
Com aquisição, empresa amplia portfólio de soluções de marketing digital omnichannel para e-commerce e varejo
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Pernambucanas inaugura loja conceito
Após passar por transformação digital, unidade em SP oferece experiência mais dinâmica, personalizada e interativa
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A força da estratégia figital
Head da Marabraz/Mappin detalha a competição dentro de uma nova cultura de e-commerce
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Fast Shop: Inovando o CX e surpreendendo o cliente no varejo
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Thiago Quintino, diretor executivo de innovation, customer experience, CRM and quality management da Fast Shop, conta as estratégias de relacionamento da companhia
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Carrefour: Cultura cliente em um novo patamar
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Luiz Souto, diretor de customer service do Carrefour Brasil, conta as estratégias da companhia em gestão de clientes
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Cliente com visão única da empresa
Diretor do Carrefour compartilha inovações de uma cultura customer service unificada
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