Relatório da Zendesk mostra que a região continua a liderar na adoção de IA, mantendo a menor margem de erro em relação à experiência do […]
América Latina lidera como a região mais exigente em CX e adoção de IA Leia mais »
A missão de Shashi Upadhyay está na criação de produtos para acelerar o crescimento da empresa A Zendesk anunciou a nomeação de Shashi Upadhyay como
Zendesk tem novo presidente de produtos, engenharia e IA Leia mais »
Segundo CX Trends 2025 da Zendesk, personalização com inteligência artificial, lealdade e interações humanizadas redefinem o sucesso para líderes de CX O Relatório CX Trends
IA centrada no humano impulsiona a fidelização de clientes Leia mais »
Nova abordagem permite que empresas escalem seus investimentos em IA e automação conforme evoluem as necessidades dos clientes e colaboradores A Zendesk anunciou o lançamento
Zendesk lança plano de preços flexíveis de cobrança Leia mais »
Novidades combinam conexão humanizada e precisão oferecida pela inteligência artificial
Zendesk apresenta nova solução de voz com IA Leia mais »
Modelo garante que as empresas paguem apenas pelos problemas resolvidos de maneira autônoma pela IA, alinhando os custos diretamente ao valor entregue
Zendesk lança modelo de preços baseado em resultados por agentes de IA Leia mais »
Em parceria com a Zendesk, grupo proprietário de marcas como Hering e Farm criou jornadas mais fluidas e ágeis para seus consumidores
Grupo Soma alcança 95% em índice de satisfação do cliente Leia mais »
A URA dinâmica e a telefonia inteligente da 55PBX otimizaram o tempo dos supervisores humanos, sendo responsável também por uma queda de 8% no volume de abertura de chamados nos primeiros doze meses
Shoulder eleva taxa de resolução em um único contato Leia mais »
Relatório da Zendesk revela ainda que 87% dos especialistas da indústria no Brasil acreditam que o volume de interações de serviço ao cliente aumentará cinco vezes até 2027
Mais de 70% dos gestores da área acreditam no fim da CX tradicional Leia mais »
Organizações sem fins lucrativos concorrerão a licenças gratuitas de soluções Zendesk e inscrições ficarão abertas até 15 de agosto
Inscrições para o Zendesk Impact Awards 2024 estão abertas Leia mais »
O fundo pretende possibilitar às empresas emergentes desbloquearem todo seu potencial, além de oportunidades de parceria estratégica para crescimento e inovação
Zendesk cria fundo de investimento para impulsionar startups de IA Leia mais »
Rafael Lameirão tem mais de 20 anos liderando equipes de alta performance
Zendesk tem novo VP de vendas para o Brasil Leia mais »
Objetivo do acordo é oferecer às empresas o poder da IA para incrementar as experiências dos seus clientes
Zendesk firma parceria com Anthropic e AWS Leia mais »
Empresa lança agentes de IA, copiloto de agente e Gestão de Engajamento da Força de Trabalho (WEM) alimentado por inteligência artificial
Zendesk anuncia nova solução de IA Leia mais »
Com aquisição, Zendesk quer oferecer agentes de IA proativos na resolução de problemas, complementando expertise humana
Zendesk vai adquirir a Ultimate Leia mais »
Relatório anual de tendências do consumidor elaborado pela Zendesk mostra que mais de 80% dos líderes da área que atuam com IA estão colhendo um ROI positivo
IA inaugura a era da CX inteligente Leia mais »
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