Empresa já opera com um índice de 25% de automação, mas o objetivo é ampliar significativamente esse número, utilizando IA para antecipar necessidades A Positivo […]
Positivo implementa IA na operação de atendimento ao cliente Read More »
Startup foi a parceira que mais entregou projetos de excelência em inteligência artificial e a com maior volume de vendas da América Latina em 2025
BCR.CX conquista prêmio global de IA da Zendesk Read More »
Estudo da Zendesk revela que o país se destaca tanto pela adoção acelerada de tecnologias de IA quanto pela exigência crescente dos consumidores em relação
Brasileiros estão entre mais exigentes quando o assunto é atendimento com IA Read More »
Executivos de Arklok, WeVets e CooperCompany falam da incorporação de ferramentas alimentadas por inteligência artificial às suas centrais de atendimento Quando o assunto é atendimento
Empresas contratam tecnologia de telefonia para melhorar atendimento Read More »
Consumidores agora esperam resoluções instantâneas, personalização profunda e maior transparência em experiências impulsionadas por IA A Zendesk divulgou seu relatório “CX Trends 2026” e revela
Relatório aponta Contextual Intelligence como padrão para CX excepcional em 2026 Read More »
Parceria fortalece a cultura de inovação do Asaas, combinando tecnologia e experiência humana para elevar o padrão de atendimento O Asaas, plataforma de serviços financeiros
Asaas alcança 60% de automação com IA unificando atendimento interno e externo Read More »
Novas capacidades fortalecem os agentes de IA, o employee service e o CCaaS com automação mais inteligente, melhor colaboração e insights mais profundos A Zendesk,
Zendesk inclui novos recursos de IA na Resolution Platform Read More »
A ISO 42001 ajuda as organizações a projetar e implantar tecnologias de IA de forma ética, responsável e eficaz A Zendesk, líder global em soluções
Zendesk garante certificação ISO 42001 de IA responsável Read More »
Segundo estudo da Zendesk, iniciativas de setores totalmente distintos, Harley Davidson, Asaas e o CIEE apostaram na mesma solução de telefonia para transformar suas operações
Empresas apostam em tecnologia para aprimorar a experiência do cliente Read More »
Empresa fortalece suas capacidades de voz e contact center baseadas em IA com expansão da parceria com a AWS A Zendesk, especializada em atendimento ao
Zendesk conclui aquisição da Local Measure Read More »
Conjunto de ferramentas integram Agentes de IA, gráficos e painéis de conhecimento abrangente, ações e integrações, governança e controle, além de mensuração e insights A
Zendesk lança plataforma de atendimento impulsionada por Agentic AI Read More »
A aquisição reforça as capacidades de experiência do cliente para grandes empresas e aprofunda a colaboração com a Amazon Web Services (AWS) A Zendesk anunciou
Zendesk confirma a aquisição da Local Measure Read More »
Contabilizando apenas a frente de projetos Zendesk, o crescimento registrado pela empresa no último ano atinge 110% A BCR.CX foi premiada pelo segundo ano consecutivo
BCR.CX recebe prêmio global de parceiro do ano da Zendesk Read More »
Relatório da Zendesk mostra que a região continua a liderar na adoção de IA, mantendo a menor margem de erro em relação à experiência do
América Latina lidera como a região mais exigente em CX e adoção de IA Read More »
A missão de Shashi Upadhyay está na criação de produtos para acelerar o crescimento da empresa A Zendesk anunciou a nomeação de Shashi Upadhyay como
Zendesk tem novo presidente de produtos, engenharia e IA Read More »
Segundo CX Trends 2025 da Zendesk, personalização com inteligência artificial, lealdade e interações humanizadas redefinem o sucesso para líderes de CX O Relatório CX Trends
IA centrada no humano impulsiona a fidelização de clientes Read More »
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