CEO da Woba expõe a forma como a startup vem crescendo conectando empresas
Um dos efeitos da pandemia e que perdura ainda hoje é a flexibilização dos locais de trabalho. E foi percebendo uma lacuna nessa área que nasceu a Woba. A plataforma funciona como uma rede que conecta empresas a escritórios flexíveis em mais de 350 cidades pela América Latina. Criada em 2015, seu crescimento aconteceu de forma acelerada, muito em virtude da cultura customer centric que se serve da inteligência de dados para oferecer os locais certos para cada tipo de cliente, chegando, inclusive, à criação do OfficePass, solução de assinatura que permite o acesso a centenas de coworkings. Compartilhando essa trajetória, Roberta Vasconcellos, CEO da Woba, participou, hoje (02), da 1099ª edição da Série Lives – Entrevista ClienteSA.
Presente em toda a América Latina, a Woba conecta empresas a escritórios flexíveis com tudo incluído, podendo ser um escritório privativo, salas de reuniões e espaços de eventos. Segundo Roberta, são mais de 2,5 mil espaços para atender empresas enterprises, com inteligência de dados para eficiência na gestão do dia a dia. “É uma adaptação inteligente a essa nova era surgida depois da pandemia, da necessidade de flexibilizar o uso de espaços maiores ou menores sem a preocupação com os custos das facilities. Foi ouvindo as dores e necessidades das empresas que a Woba veio evoluindo sua tecnologia para entregar isso para os clientes.”
Perguntada, logo de início, sobre como se sentiu ao ser eleita, pela Forbes, uma das jovens que estão transformando vários setores da sociedade, ela respondeu que foi uma surpresa agradável porque acaba sendo uma consequência do propósito de fazer aquilo em que acredita, que é resolver dores reais. “É fruto da dedicação diária com resiliência, pois sabemos que empreender é muito difícil e, por isso, é muito gratificante ver um veículo tão renomado dando esse reconhecimento.” A executiva atribui isso ao esforço da Woba de utilizar muitos dados para ajudar na tomada de decisão sobre o que é melhor para cada cliente. “Estamos muito focados em acompanhar as métricas relevantes, muito próximos do cliente, ouvindo-o atentamente. É isso que faz a diferença permitindo-nos construir uma empresa sustentável, de pessoas para pessoas.”
Instigada a contar a história que a conduziu até a criação da Woba, Roberta revelou que, oriunda de uma família de empreendedores, sempre gostou muito de trabalhar com essa veia, sempre conectada com pessoas, e entrou para o mundo das startups em 2009. Junto com seu irmão, Pedro Vasconcellos, cofundador da Woba, iniciaram com a Tysdo, uma rede social para ajudar pessoas a realizarem seus objetivos, e depois veio o BeerOrCoffee, aplicativo que incentivava o networking, que acabou se transformando na Woba. “Descobrimos, nessa trajetória, que havia necessidade dos dois lados: empresas precisando de espaços flexíveis e organizações com essas oportunidades, mas se ressentindo da falta de clientes. Faltava, então, uma plataforma que os conectasse.”
Depois de definir o modelo de negócio exclusivamente B2B, era chegada a hora de construir a cultura da empresa que, de acordo com a CEO, é assentada no conceito de customer centric em três pilares: o “be you”, “be together” e o “be diference”, ou seja, “sermos genuínos e transparentes, estarmos juntos, em espírito colaborativo, e ir sempre além, buscando incansavelmente a melhor experiência, aquela que pode encantar o cliente”. Na sequência, a executiva ainda detalhou as ações encantamentos no lançamento de cada escritório, explicou como se deu o rápido crescimento, alcançando a América Latina, e falou sobre o lançamento do OfficePass, solução de assinatura que permite o acesso a centenas de coworkings.
O vídeo, na íntegra, que está disponível em nosso canal do YouTube, o ClienteSA Play, junto com as outras 1098 lives realizadas desde março de 2020, em um acervo que já passa de 3,5 mil vídeos sobre cultura cliente. Aproveite para também se inscrever. A Série Lives – Entrevista ClienteSA prosseguirá amanhã (03), recebendo Elio França, Chief Business Unit D2C da Bauducco, que falará da aposta na evolução do encantamento do consumidor; e, encerrando a semana o Sextou debaterá o tema “Gamers: As oportunidades nas mudanças de comportamento”, reunindo Carlos Silva, CEO e head of gaming da GoGamers, Glaucio Marques, CEO da Level Up Latam, e Renan Barreto, gerente geral da Brasil Game Show.
