Executivo, com mais de 35 anos de experiência em tecnologia, chega para impulsionar portfólio de soluções em speech analytics e inteligência artificial
A Vox Soluções, empresa brasileira especializada em soluções speech analytics para contact centers, anunciou Paulo Bittencourt como novo vice-presidente sênior de vendas. Com passagens por empresas líderes do setor como Huawei, NICE, Avaya e Genesys, o executivo chega para acelerar a expansão do portfólio da empresa.
“A Vox Soluções, que se destaca no mercado por oferecer soluções completas em análise conversacional, gravação inteligente e compliance digital, possui um conjunto robusto de produtos que inclui o Vox Analytics para análise automatizada de 100% das interações, sistemas de gravação para diversas plataformas (Avaya, Cisco, MS Teams), além de soluções especializadas como WhatsApp Monitor e Desktop Analytics para ambientes de home office”, destacou Fernando Ferreira, presidente da Vox Soluções.
Segundo o executivo, “a chegada do Paulo representa um momento importante para expandirmos nossa presença no mercado com nosso portfólio completo de soluções. Nossa tecnologia proprietária permite que empresas monitorem, analisem e otimizem todas as suas interações de atendimento e, agora, com a experiência do Paulo, poderemos ampliar ainda mais nosso alcance.”
Entre as soluções que estarão sob a liderança de Bittencourt, destacam-se o Vox ASR, sistema de transcrição automática de áudio para texto, a Biometria de Voz para segurança e o Quality Monitor, para gestão automatizada da qualidade em contact centers. A empresa também oferece ferramentas especializadas, como o Portal de Gravações e o Auditor de Gravações, fundamentais para operações que exigem rigoroso compliance.
“O que me atraiu na Vox Soluções foi sua capacidade de desenvolver tecnologias que realmente transformam as operações de atendimento. O portfólio da empresa é extremamente completo, abrangendo desde gravação inteligente até análise avançada com IA, permitindo que as empresas realmente entendam e otimizem suas interações com clientes”, comentou o novo VP de vendas.
