Protegendo seu contact center para uma força de trabalho híbrida
As plataformas de relacionamento têm um papel fundamental na manutenção da segurança e na proteção contra ameaças cibernéticas
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Multinacional portuguesa de soluções de contact center na nuvem quer ser uma dos três principais players do segmento no país
Investimentos da empresa no estado ultrapassam R$ 80 milhões e novas três mil oportunidades de emprego são abertas
Executivos de Atento, RecargaPay e Lab Experience debatem presente e futuro do ecossistema de gestão de clientes dentro e fora do país
Resultado, que já representa 9% da receita total da companhia, está associado às estratégias de vendas e fidelização
Estudo aponta que o Brasil é um dos países com mais empresas que ultrapassam 500 posições no atendimento
Evento presencial marca lançamento oficial da companhia no Brasil, destacando soluções que permitem reduzir o “gap” entre tecnologia e pessoas
Conteúdo fornece dicas sobre a melhoria da eficiência e a jornada do consumidor nas plataformas de relacionamento com clientes
Empresa aposta nos serviços de comunicação da Avaya na operação de contact center
Executivo passa a liderar toda a estratégia da organização buscando uma maior proximidade com clientes e mercado
Profissionais apontam que tecnologias ultrapassadas causam imprecisões, lentidão e frustração nos clientes
Alberto Ferreira deixará a empresa Após conduzir estruturação da empresa em três verticais
Um mundo de inovações contribui para que o consumidor passe a perceber o contact center como um facilitador e solucionador
Colaboradores irão passar por treinamento da WCES – Word Customer Economic Science
Executivos do setor que participarem receberão resumo executivo da sondagem
Executiva chega com o desafio de ajudar na consolidação do crescimento sustentável da empresa