Cinco etapas para monitorar a qualidade das chamadas
Para medir qualidade é preciso monitorar e analisar as chamadas estratégicas, examinando sua eficiência e eficácia
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Com a utilização da plataforma nativa em nuvem da Nice, a farmacêutica suaviza a transição para modelo híbrido e customiza métricas
Trade Group da Pfizer investe na experiência do cliente no contact center Leia mais »
Plataforma disponibiliza funcionalidades de inteligência artificial para experiência omnichannel e oferece suporte a recursos de colaboração interna
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Empresa que começou como pequeno contact center, hoje oferece soluções inteligentes para o atendimento ao cliente, com força no digital
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Contratação de Mônica Santana é parte importante da reestruturação organizacional da companhia
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Operação se inicia a partir deste mês e gerará mais de 480 oportunidades de trabalho
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