Um mapa global do mercado de BPO
Estudo aponta que o Brasil é um dos países com mais empresas que ultrapassam 500 posições no atendimento
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Evento presencial marca lançamento oficial da companhia no Brasil, destacando soluções que permitem reduzir o “gap” entre tecnologia e pessoas
GoContact apresenta, em encontro, CCaaS com visão user friendly Leia mais »
Conteúdo fornece dicas sobre a melhoria da eficiência e a jornada do consumidor nas plataformas de relacionamento com clientes
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Empresa aposta nos serviços de comunicação da Avaya na operação de contact center
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Executivo passa a liderar toda a estratégia da organização buscando uma maior proximidade com clientes e mercado
Callink anuncia Fabiano Batista como novo CEO Leia mais »
Profissionais apontam que tecnologias ultrapassadas causam imprecisões, lentidão e frustração nos clientes
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Alberto Ferreira deixará a empresa Após conduzir estruturação da empresa em três verticais
Grupo Connvert anuncia Kleber Bonadia como novo CEO Leia mais »
Um mundo de inovações contribui para que o consumidor passe a perceber o contact center como um facilitador e solucionador
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Colaboradores irão passar por treinamento da WCES – Word Customer Economic Science
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Executivos do setor que participarem receberão resumo executivo da sondagem
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Executiva chega com o desafio de ajudar na consolidação do crescimento sustentável da empresa
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É necessário investir em soluções que atinjam as expectativas dos consumidores e melhorem a qualidade dos serviços
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Estratégia visa permitir a próxima geração de soluções de contact center na nuvem
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Empresa espanhola de BPO, já presente também na Colômbia e em Portugal, entra no país dando passo decisivo em seu plano de expansão internacional
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Tecnologia em nuvem possibilita manter equipes do contact center em home office, garantindo qualidade e segurança nas operações
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Em sua primeira década na cidade, empresa de contact center já injetou mais de R$ 140 milhões na economia local
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