Mercado não será mais o mesmo
VP da Atento vê maturidade do setor, mas destaca necessidade de dar novos saltos
VP da Atento vê maturidade do setor, mas destaca necessidade de dar novos saltos
Na avaliação geral, após 32 lives, convidados analisam o momento e apontam as tendências
Executivos de Algar Tech e Kainos refletem sobre atual momento e transição da atividade
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus na atividade de gestão de clientes, Braulio Lalau de Carvalho, CEO da Orbitall, fala sobre os impactos e as mudanças do mercado, bem como o que esperar daqui para frente
CEO da Orbitall destaca os aprendizados que a pandemia traz para os negócios
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus na atividade de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Cristiano Chaves, head of OMNI Customer Support da Arezzo&Co, para um bate papo descontraído sobre as estratégias de relacionamento com clientes da empresa
Diretor da Claro reflete sobre como as transformações estão sendo aceleradas pela crise
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus no mercado de gestão de clientes, o “Sextou?” recebeu Ana Alice Limongi, head de RH da NeoBPO, e Cristina Lima, executiva de RH, para um bate-papo descontraído sobre as possíveis mudanças estruturais e culturais que podem vir como aprendizado
A gestão de RH diante dos desafios para o equilíbrio no novo modelo de negócios
Apesar do momento cheio de desafios, empresas de outsources já registram crescimento
Grupo Services abre mais de 400 vagas em unidade de Curitiba para atender aumento da demanda
Empresa mobiliza 45 operações, de 11 diferentes segmentos, com mais de 1000 operadores
O diretor de tecnologia da Neobpo, Andre Prevedel, destaca a realização do startup day e as ações das áreas de negócios e tecnologias em conjunto com os clientes para acelerar transformação digital
O gerente geral de planejamento da Neobpo, Maycon Xavier, fala sobre os investimentos da empresa em otimização de processos para melhorar a prestação de serviços
O diretor financeiro da Neobpo, Fabio Alvarez, destaca a aceleração do processo de transformação do atendimento, incluindo a realização do Startup Day, para ampliar as receitas digitais da empresa
Executivo chega para assumir o cargo de country manager para o Brasil