Mais empatia e humanização no novo real
Líderes femininas descrevem a transição e apostam em um mundo mais colaborativo
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Líderes femininas descrevem a transição e apostam em um mundo mais colaborativo
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Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Jackson Dalfovo, presidente da Imperatriz, Marcia Pollard, diretora geral da BTCC, e Ricardo Oliveira , CEO da VGX
Visão regional: Realidades diferentes para a atividade? Leia mais »
No “Sextou?”, executivos da atividade descrevem transformações em todos os níveis
Mudanças no horizonte de curto prazo Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, José Antonio Fechio, CEO da Voxline, Ricardo Nibon, presidente da Vector, e Venâncio Freitas, CEO da Alldesk, falam sobre as transformações da atividade
Visão regional: Os diferentes modelos de atenção ao cliente Leia mais »
CEOs de Alldesk, Voxline e Vector debatem as principais mudanças da atividade
Rapidez na transformação, o grande diferencial Leia mais »
VP da Atento vê maturidade do setor, mas destaca necessidade de dar novos saltos
Mercado não será mais o mesmo Leia mais »
Na avaliação geral, após 32 lives, convidados analisam o momento e apontam as tendências
O equilíbrio aguardado para o pós-crise Leia mais »
Executivos de Algar Tech e Kainos refletem sobre atual momento e transição da atividade
O que muda no mercado? Leia mais »
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus na atividade de gestão de clientes, Braulio Lalau de Carvalho, CEO da Orbitall, fala sobre os impactos e as mudanças do mercado, bem como o que esperar daqui para frente
Contact center: Os aprendizados para o futuro Leia mais »
CEO da Orbitall destaca os aprendizados que a pandemia traz para os negócios
Um olhar diferente Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus na atividade de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Cristiano Chaves, head of OMNI Customer Support da Arezzo&Co, para um bate papo descontraído sobre as estratégias de relacionamento com clientes da empresa
Omnichannel e CS: A experiência das marcas da Arezzo&Co Leia mais »
Diretor da Claro reflete sobre como as transformações estão sendo aceleradas pela crise
Um desafio e tanto pelo cliente Leia mais »
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus no mercado de gestão de clientes, o “Sextou?” recebeu Ana Alice Limongi, head de RH da NeoBPO, e Cristina Lima, executiva de RH, para um bate-papo descontraído sobre as possíveis mudanças estruturais e culturais que podem vir como aprendizado
Gestão de pessoas: uma reflexão sobre os impactos na atividade Leia mais »
A gestão de RH diante dos desafios para o equilíbrio no novo modelo de negócios
Na distância, aproximando pessoas Leia mais »
Apesar do momento cheio de desafios, empresas de outsources já registram crescimento
Grupo Services abre mais de 400 vagas em unidade de Curitiba para atender aumento da demanda
Geração de empregos durante a crise Leia mais »