Algar Tecnologia cria Central Service Desk

Com intuito de promover a gestão centralizada do atendimento de serviços gerenciados, a Algar Tecnologia investiu em uma Central Service Desk (CSD). O modelo visa otimizar talentos, processos e tecnologia, apoiado pela área de inovação e pela metodologia Inovatrix. A implementação tem como objetivo permitir à empresa atender vários clientes em uma única central, visando ganho de produtividade, escalabilidade e redução de custos das operações, que passam a ser compartilhadas. Há ainda redução de custo com gestão e aumento da vantagem competitiva no preço das propostas. Com a criação da Central Service Desk, a Algar Tecnologia permite também a viabilidade para a criação do Centro de Excelência Operacional.