As redes sociais mudarão o call center?

Percebendo a inclusão das redes sociais no atendimento ao cliente, o Portal Callcenter.inf.br lançou a enquete que questiona “Com a possibilidade de realizar atendimento via redes sociais, o que mudará no contact center?”. Agilidade, especialização e redução das ligações dos clientes são alguns pontos das alternativas da enquete. Para participar coma sua opinião, clique aqui e vote.