AlmavivA do Brasil abre 80 vagas
Oportunidades na cidade de São Paulo são para atuar como consultor de relacionamento jr.
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O papel da liderança na saúde mental da equipe
Caminhos que empresas e gestores devem seguir para promover o cuidado emocional dos funcionários
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Atento destaca uso do Stressômetro
Ao combinar IA e data science, solução verifica situações sensíveis para priorização do atendimento em função do humor do consumidor
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Tim alcança economia de 70% com agente virtual
Solução baseada em Inteligência Artificial gera alta eficiência dos canais de atendimento aos clientes
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Hertz adota plataforma omnichannel
Locadora de veículos realiza investimento pensando no atendimento pelos canais digitais
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A comunicação omnichannel no setor logístico
Com avanço dos canais digitais, tecnologia passa a apoiar empresas a explorar todas as possibilidades de interação
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A influência positiva da liderança durante pandemia
Pesquisa revela quais foram as percepções dos colaboradores em relação aos líderes e à rotina de trabalho
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Vivalisto lança assistente virtual para contratações imobiliárias
Bot utiliza recursos de IA para acelerar em 66% o fechamento da etapa transacional de cada negociação
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Televendas ainda faz a diferença
Ao permitir contato mais próximo com cliente, Printi investe na área e vê o canal ultrapassar as lojas físicas em faturamento
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AeC é reconhecida pela Frost & Sullivan
Empresa recebe o 2021 Brazilian Customer Value Leadership Award com base em recente análise do mercado no Brasil
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Wittel anuncia contratação de Gorski
Executivo chega para assumir o cargo de diretor de vendas e marketing
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Neo tem novo diretor de CX
Promovido ao cargo, Rodrigo Quadrado será responsável pelo gerenciamento de contas-chave dentro da companhia
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O vício e o uso de um indicador errado
Aplicação do TMA para verificar a qualidade do atendimento não deveria mais ocorrer
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Atento apoia luta contra a Covid-19 nos EUA
Cerca de 1,5 milhão de pessoas já foram atendidas durante o primeiro mês usando a Linha Direta de Maryland
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Neo promove ações interativas de Páscoa
Empresa realiza diversos programas voltados para o bem-estar físico e psíquico dos colabores
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O compartilhamento de dados com a LGPD
Executivos da Sercom comentam aplicação da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, inclusive nos contact centers
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