Open Labs lança URA em Cloud e no modelo SaaS
Plataforma WGost é parte de suíte de marketing digital e cognitivo que oferece comunicação interativa
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A BTCC agora é Tahto
Reposicionamento tem como foco avançar na transformação digital do negócio e atuar em todo o mercado B2B
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Altio muda área comercial para crescer
Foco de Juarez Soares é prospectar com soluções focadas em customer experience
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Felitron lança fone de ouvido com tecnologia Qualcomm
Empresas anunciam parceria para desenvolvimento de produtos com tecnologia Bluetooth
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Guiabolso cria canal de comunicação direta por Whatsapp
Fintech monta time exclusivo para fornecer atendimento personalizado e orientação na venda de produtos
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Atento é reconhecida pela Frost & Sullivan
Empresa foi apontada como líder no Frost Radar no Mercado de Serviços de Terceirização da Experiência do Cliente na América Latina
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O próximo passo do digital
Pesquisa revela que apps atendem bem na hora da compra, contudo ainda demoram ou não conseguem solucionar eventuais problemas
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Kainos cria ecossistema para sustentar nova fase
Empresa aposta em inovação e investimentos em tecnologia com spin-offs para crescer até 50% em 2021
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Tel evidencia avanço das mulheres no mercado
Com 76% de colaboradoras mulheres, empresa investe no desenvolvimento profissional para alavancar carreira feminina
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CSU registra lucro líquido de R$ 46,8 mi
Resultado recorde de 2020 aponta para um crescimento de 74,3% sobre o ano anterior
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Nuveto lança solução omnichannel de atendimento
Plataforma conecta os canais de relacionamento por meio de APIs, preservando o histórico das interações
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Cinco erros mais comuns das centrais in house
Os cuidados que se deve ter quem decide cuidar do relacionamento com o cliente “dentro de casa”
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Sixbell e Nice InContact unem forças na AL
Parceria prevê oferta de soluções omnichannel especialmente projetadas para empresas da região
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Mundiale completa 20 anos e passa por rebranding
Companhia anuncia transformação da estratégia de negócio e adoção de nova identidade visual
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Triad Traz plataforma omnichannel Glassix ao Brasil
Solução em nuvem permite que mensagens dos canais de comunicação digital fiquem armazenadas em painel unificado
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Enel avança na digitalização do atendimento
Em 2020, a empresa lançou novos canais e viu o uso do aplicativo para registro de serviços crescer 290%
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