Samsung lança a Sam
Baseada em IAl, assistente virtual tira dúvidas dos consumidores no e-commerce da marca
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Maturidade em CX traz resultados
Pesquisa revela que a liderança centrada no cliente é o novo indicador de crescimento
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DNK e CS Global fecham parceria
Empresas se unem para oferta de sistemas de atendimento e infraestrutura de TI
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Stefanini amplia atendimento por chatbot
Plataforma Sophie passa a interagir também pelo site da multinacional brasileira
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Telesul lança solução para criação de chatbot
Plataforma SapiosBot pode ser integrada a outras plataformas de chat do mercado
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Mudanças no mundo corporativo
O capital humano das empresas é um fator que requer um olhar diferenciado nesse momento
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A importância da mobilidade de trabalho
Pandemia traz à discussão a aplicação da prática de virtual assignment
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Lu do Magalu se aproxima dos clientes
Com uso de IA, a persona alcança média de 8,5 mi de interações no no primeiro semestre de 2020
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MPT publica nota técnica sobre home office
Documento com orientações é destinado a empresas, sindicatos e órgãos da Administração Pública
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O SAC e o valor de uma marca
Relacionamento com respeito e cuidado com o cliente é fator-chave em um mercado tão competitivo
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Aplicação da LGPD na política de home office
Modelo de trabalho deve ser avaliado com maior cautela nesse momento
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2clix e Happy Work firmam parceria
Acordo estratégico tem como foco a atuação no mercado europeu
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Olos reforça área comercial
Chegada dos dois novos diretores de negócios faz parte do plano de expansão das áreas de atuação da empresa
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Almaviva implementa operação do BTG+
Empresa será responsável pelo atendimento ominichannel do novo banco voltado ao varejo
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Callink é reconhecida no Prêmio ClienteSA
Empresa recebe troféus nas categorias de operação de back office e estratégia de inovação
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CSU aprova distribuição de proventos aos acionistas
Pagamento será de R$ 3 mi na forma de Juros Sobre o Capital Próprio, relativos ao terceiro trimestre de 2020
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