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Volume de atendimento do assistente virtual cresce 600% e níveis de retenção chegam a 93%
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Neobpo adquire startup Wasys
Operação acelera jornada de transformação digital da empresa e amplia portfólio de produtos
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Smart NX lança solução para vendas no WhatsApp
Varejistas têm a possibilidade de oferecer toda jornada de consumo pelo aplicativo de mensagens
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Omnify nasce com foco em centrais in house
Nova unidade de negócio da Algar Tech visa auxiliar na transformação digital
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BBVA eleva experiência no digital
Com uso de bot, banco registra resolução automática de 96% das consultas em menos de um minuto
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AeC anuncia reestruturação
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Tecnologia de chatbot permite automatizar as interações com os consumidores no aplicativo de mensagens
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Dasa firma parceria com Atento
Pacientes terão suporte para informações e esclarecimentos de dúvidas sobre exames de Covid-19
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Um mergulho na jornada em CX
Especialistas traçam quadro das consequências positivas da crise para a área de qualidade
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Nice e Felitron unem forças
Parceria tem como objetivo auxiliar empresas na transição para o trabalho remoto
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Gestão de pessoas em transição
Especialistas debatem transformações impostas ao RH pela consolidação do trabalho remoto
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Pandemia força expansão de canais
Pesquisa aponta que 40% das empresas precisaram ampliar para garantir bom atendimento
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Atento aposta em soluções para área de saúde
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