Nice fecha parceria com Microsoft
Acordo permite a integração da plataforma CXone ao Teams e ao Dynamics 365
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Cruzeiro do Sul amplia relacionamento digital
Investimento possibilita crescimento de 19% para 56% dos funcionários atendendo online em modo home office
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Konecta lança serviço em cloud
Solução oferece modelo 100% digital na nuvem para atendimento em diferentes canais
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Visão geral em um só lugar
Almaviva usa monitoramento centralizado para apoiar as operações em home office
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Já sabe como vai gerir equipes híbridas?
Especialistas debatem gestão de pessoas no atual cenário e no “novo normal” pós-crise
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Dotz integra canais de relacionamento
Centralização permitiu aumentar a produtividade dos operadores
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Motiva registra crescimento em meio à crise
Agilidade em adotar home office resulta na ampliação de operações e em novos clientes
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Cresce uso dos canais digitais da Enel
Em São Paulo, distribuidora de energia adota assistente virtual via WhatsApp
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Callink vê aumento de produtividade com home office
Atuação na modalidade conseguiu absorver maior demanda e melhorar os resultados
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WhatsApp: uso intensificado
Conversas entre usuários e empresas pelo aplicativo crescem 500%, em abril
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Grupo Algar promove transformação cultural
Companhia adota diferentes ações para reforçar mudança em meio à pandemia
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Impacto do home office na cultura organizacional
Adesão quebra paradigmas e conta, agora, com esforço dos líderes para manter produtividade
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Comunicação unificada será um dos legados pós-pandemia
Plataformas permitem um atendimento otimizado e maior produtividade dos atendentes
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E se não fosse o digital?
Especialistas da Sitel e Neobpo destacam os caminhos da transformação digital
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Neobpo renova website
Empresa utiliza expertise em customer experience para gerar navegações intuitivas
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Chat2Desk inicia operação no Brasil
Plataforma omnichannel russa anuncia abertura de filial no País
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