Desafios da crise em um serviço essencial
Head de contact center e canais virtuais da EDP fala das ações para minimizar os impactos
Desafios da crise em um serviço essencial Read More »
Estratégia com foco no curto prazo
Como um mercado que já vivia ambiente disruptivo enfrenta crise provocada pelo Covid-19
Estratégia com foco no curto prazo Read More »
Choque da realidade: mudanças aceleradas
Primeira da série de entrevistas discute impactos do Covid-19 no avanço da transformação digital
Choque da realidade: mudanças aceleradas Read More »
Impactos do Covid-19 na gestão de clientes
Entrevistas com transmissão on-line terão especialistas e executivos abordando o assunto
Impactos do Covid-19 na gestão de clientes Read More »
Zendesk expande soluções de CRM
Empresa anuncia novos recursos no Support Suite e lança o Sales Suite
Zendesk expande soluções de CRM Read More »
Oportunidade profissional aos jovens
No Nordeste, Almaviva tem mais de 60% de funcionários entre 18 e 25 anos, com 70% no primeiro emprego
Oportunidade profissional aos jovens Read More »
A relevância do novo operador
Avanço da tecnologia deve ajudar a resgatar autoestima do profissional de call center
A relevância do novo operador Read More »
Embracon investe em agente virtual
Desenvolvida em parceria com a Flex, solução automatiza contatos no pós-venda
Embracon investe em agente virtual Read More »
A consolidação do WhatsApp
Pesquisa revela que 76% dos brasileiros já interagem com marcas pelo aplicativo
A consolidação do WhatsApp Read More »
CCaaS: benefícios além das razões financeiras
Experiências revelam outras abordagens para explorar flexibilidade das plataformas
CCaaS: benefícios além das razões financeiras Read More »
Sintelmark realiza capacitação de líderes
Programação de dez encontros vai de março a dezembro
Sintelmark realiza capacitação de líderes Read More »
Vamos falar de propósito?
Pessoas e empresas estão confundindo engajamento com diversão
Vamos falar de propósito? Read More »
Uma relação de confiança
Como otimizar as práticas do atendimento para manter um bom relacionamento
Uma relação de confiança Read More »
Khomp debate inovação em Resort
Evento imersivo leva palestras para dentro do Costão do Santinho, nos dias 02, 03 e 04 em abril
Khomp debate inovação em Resort Read More »
Preparando o território para novas tecnologias
Para aproveitar a transformação digital, é necessário uma nova política interna
Preparando o território para novas tecnologias Read More »
Concentrix promove pet day
Visita de cachorros tem como foco a saúde mental de colaboradores
Concentrix promove pet day Read More »
