Dígitro lança solução com gestão ativa de campanhas
Atuando em aplicativos e mensagens, o “Persona” garante atendimento ao cliente de maneira integrada
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Kainos recebe novamente selo Great Place to Work
Com pontuação de 84%, companhia se estabelece na zona de qualidade da premiação como melhor empresa de outsourcing
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Grupo Connvert anuncia mais de 100 vagas
Oportunidades são nas áreas de customer experience, operações e desenvolvimento
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Varejo lidera no uso de chatbots e voice bots
Estudo revela também que base de robôs de conversação quase dobrou em um ano no país
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Sintermark cria Portal de Empregos
Plataforma utiliza tecnologia para aumentar a compatibilidade entre os perfis dos candidatos e as vagas
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Descompasso entre atendimento e imagem das marcas
Pesquisa indica que consumidores revelaram expectativas baixas em relação à qualidade das experiências
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Leroy Merlin digitaliza e agiliza atendimento
Plataforma de autosserviço elimina filas ao solucionar problemas de compras e alterações cadastrais
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Callink conquista prêmio ‘Best 2021 Workplaces’
Pelo terceiro ano consecutivo, empresa recebe o reconhecimento em ranking com avaliações de funcionários e ex-funcionários
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AeC abre mais de 300 vagas em Juazeiro do Norte
Oportunidades são para trabalho presencial e home office
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Por que o autoatendimento ainda não satisfaz os consumidores?
Empresas precisam realizar estudo profundo, com toda sua base, para entender qual é o momento geracional de seu público
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Concentrix realiza Olimpíadas internas
Em sua segunda edição, ação descontraída de competições promove mais engajamento dos colaboradores
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Olos celebra Ouro recebido no Prêmio ClienteSA 2021
Reconhecimento veio na categoria Líderes em Transformação Digital
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Grupo Fleury adota tecnologias para transformar atendimento
Companhia implementa solução de serviços multicanal inteligente baseada em nuvem
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Tim adota linguagem inclusiva em URA Cognitiva
Com alteração do script, comunicação põe foco na equidade de gêneros e na diversidade
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ACSP apresenta sua assistente virtual
Com a Ane, entidade prevê 30% a mais de produtividade no atendimento às 150 mil interaçõe anuais
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Zurich lança atendimento ao cliente por WhatsApp
O serviço está integrado com a assistente virtual Laiz e abrange diferentes modalidades de seguros
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