Grupo Multiplan lança o bot multicanal Zeca
Com o conceito de “robô metido a humano”, a persona de IA já está presente nos sites de todos os shoppings da companhia
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Líderes de Rappi, Liga Educacional, Concentrix e Liq debatem os desafios que reconfiguram o processo de seleção e contratação
A predominância fundamental das soft skills Leia mais »
Ignorar o cliente nesse momento mais sensível pode afetar tanto a carteira quanto a reputação da marca
Por que não ouvir o cliente pode custar caro? Leia mais »
Distribuidora conta com robôs de conversação por texto ou voz para atendimento por WhatsApp e webchat no site
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Rede odontológica registra ganho de produtividade em relação às chamadas
Sorrifácil implementa serviço de discagem integrado ao CRM Leia mais »
Ex-Santander, Diego Silva foi escolhido pelo conhecimento em tecnologias de atendimento a clientes e canais digitais
DialMyApp tem novo diretor para mercado financeiro Leia mais »
Novo canal irá tirar dúvidas sobre testes de Covid-19, vacinas, receitas e medicamentos
Panvel Clinic adota Whatsapp no atendimento Leia mais »
Em razão dos bons indicadores, meta da companhia é aumentar ainda mais o número de contratos fechados no modelo remoto
Algar Tech manterá 43% do atendimento em home office Leia mais »
Objetivo é assegurar maior integração e capacitação ao viabilizar informações sobre soluções e estratégias e disponibilizar treinamentos técnicos e comerciais
Nuveto lança portal para apoiar parceiros no Brasil Leia mais »
Ecossistema de customer experience conta agora com três companhias focadas em BPO, integração tecnológica e IA
Kainos anuncia reestruturação e mudança de marca Leia mais »
Solução automatiza e otimiza processos manuais de rastreamento ou experiência do cliente
Indigosoft disponibiliza RPA para setor de logística Leia mais »
Oportunidades são para profissionais bilíngues com espanhol fluente em São Paulo
Concentrix abre mais de 100 vagas Leia mais »
Entidade vê com satisfação aprovação na Câmara dos Deputados do projeto que mantém desoneração até 2026
Prorrogação da folha de pagamento é bem recebida pela ABT Leia mais »
O lado negativo do desenfreado avanço do digital nas relações de consumo
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Pesquisa indica que, no Brasil, 92% dos funcionários precisam de mais suporte de TI em função do home office
A necessidade de mais investimentos no service desk de TI Leia mais »
Iniciativas se alinham à chegada das fintechs e healthtechs, crescendo em plena pandemia
AeC cresce com nova realidade do mercado Leia mais »