Chatbots ganham vez e mostram habilidades para vendas
Os bots podem realizar, programaticamente, algo que os bons vendedores fazem instintivamente: descobrir o problema do cliente
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AeC amplia unidade de Campina Grande
Expansão dá sequência ao plano de criar um polo de atendimento digital e financeiro na Paraíba
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Equilíbrio mental dos colaboradores é o principal desafio do RH
Pesquisa indica que mais de 66% das empresas estão preocupadas com a gestão do bem-estar
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Procon-SP divulga “ranking dos perturbadores”
Site da fundação disponibiliza a lista das empresas que mais desrespeitam o cadastro Não Me Ligue
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Kainos cresce com avanços do e-commerce no país
Focada em customer experience, empresa de BPO fecha 40% de negócios a mais no primeiro semestre ajudando o comércio eletrônico
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Atendimento de clientes de alto valor exige atendimento diferenciado
Público mais exigente motivou uma capacitação diferente dos colaboradores da Callink para operação Black Vip Claro
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Myra prevê 21 milhões de interações monitoradas
Expectativa da empresa é de registrar aumento de 133% em relação ao volume de 2020
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BrasilCenter abre mil vagas em Ribeirão Preto e região
Empresa planeja contratar, até o final do ano, profissionais para centrais de atendimento e promoção de vendas
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Huggy lança ferramenta para potencializar uso do Whatsapp
Solução educativa pretende capacitar, prioritariamente, micro e pequenas empresas no país
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Novo pacote do Nice CXone oferece autoatendimento mais veloz
Solução conta com recursos personalizados, que permitem aos agentes oferecer melhor qualidade de serviço e experiência diferenciada
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Atendimento híbrido coloca consumidor no centro das relações
Novos consumidores estão forçando canais de atendimento a aperfeiçoar suas soluções, tornando-as mais friendly
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Algar Tech expande base de clientes em 92% no semestre
Com crescimento em vários segmentos, empresa acredita estar colhendo os frutos do ciclo estratégico fechado entre 2017 e 2020
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Segurança psicológica melhora resultados
Para obter alto desempenho, estudos mostram que é preciso investir em medidas para aumentar a confiança e a colaboração nas equipes
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Oi Soluções lança aplicação digital para modelo de trabalho híbrido
Plataforma “Gestão do Colaborador” tem funcionalidades para facilitar a jornada dos funcionários tanto no home office quanto no escritório
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Concentrix amplia programa de saúde mental para colaboradores
Projeto Toc Toc promove bate-papos com colaboradores para identificar possíveis dificuldades e oferecer ajuda
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Sete mitos sobre chatbots e assistentes virtuais
Com o avanço da tecnologia, as pessoas perderão o medo de interagir com as máquinas, extraindo o melhor do autoatendimento
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