Impactos da LGPD no atendimento
Autora: Flávia Tomagnini As indagações e preocupações relacionadas à LGPD, principalmente no que tange aos serviços de atendimento aos consumidores são muitas: A Lei vai […]
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Avaliação de quem importa
Para saber como o cliente avalia os serviços oferecidos aos automóveis da marca nas oficinas da rede autorizada, a Audi implementou o Programa Cliente Oculto.
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A oportunidade na automação dos processos
A maioria dos líderes de negócios entrevistados (80%) considera que a Automação Robótica de Processos (Robotic Process Automation – RPA) é importante para tornar as
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Procon-SP integra colégio nacional de ouvidores
O Procon-SP, vinculado à Secretaria da Justiça e Cidadania, efetivou a adesão ao Colégio de Ouvidores de Procons. Trata-se de um órgão colegiado de caráter
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Black Friday supera expectativas
O varejo online brasileiro faturou R$ 3,2 bilhões na Black Friday 2019 (quinta e sexta-feira), segundo dados da Ebit|Nielsen. O número é 23,6% maior ao
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A transformação do varejo
A maioria dos millenials brasileiros (89%) desistem das compras no ponto de venda devido à falta de produtos. Já 91% dessa geração e 88% da
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RPA tem potencial, mas traz armadilhas
Autora: Jacqueline Santos Menos “pirotécnica”, a tecnologia de RPA (Robotic Process Automatization) desponta como a que pode trazer, no curto prazo e com relativa facilidade
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GPA e Raia Drogasil criam coalizão de fidelidade
A GPA e a Raia Drogasil, em parceria, anunciaram a criação de uma nova empresa, a Stix Fidelidade, que nasce como uma plataforma de produtos
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Concentrix tem novo diretor comercial
A Concentrix anuncia a contratação de Fabiano Toller como novo diretor executivo comercial ou Chief Commercial Executive. A empresa vem reforçando seu time de alta
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RH com atuação estratégica
Autora: Juliana Ferreira As transformações no mundo corporativo demandam uma atuação cada vez mais estratégica do Recursos Humanos. No entanto, a ineficiência observada nos processos
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A percepção sobre os supermercados
O brasileiro gosta muito de ir ao supermercado. Mesmo assim, a comodidade vem ocupando espaço, pois 20% já realizam compras por aplicativos, sendo que em
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Sem razão para recuo
Autores: Richard Blanchet e Denise Tavares Faltando nove meses para a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrar em vigor, foi apresentado no último
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Mizuno inaugura espelho interativo
A Mizuno inaugurou um espelho interativo dentro dos provadores de roupas da loja no MorumbiShopping, em São Paulo. A tecnologia da ICX Labs, chamada de
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Inovação com visão de customer employee
Consultora destaca Meeting por debater temas fundamentais para nova realidade do mercado
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Inteligência Artificial para todos perfis
Autor: Alexandre Winetzki Como já dizia Stephen Hawking, “todos os aspectos das nossas vidas serão transformados pela Inteligência Artificial”. E essa mudança pode ser para
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