Benchmark global: O reconhecimento da evolução da cultura cliente
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O reconhecimento da evolução da cultura cliente
Executivos de BrasilCenter, Claro, Neoenergia a RecargaPay, vencedores do Prêmio Latam 2025, refletem sobre os diferenciais dos cases e avaliam o cenário brasileiro Como conseguir
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O poder do feedback no pós-vendas: como transformar reclamações em inovação
Transformar feedback em inovação significa manter uma escuta ativa e permanente que alimente a evolução constante da empresa Autor: Raimundo Ribeiro Em um mercado cada
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Compras 6.0: agentes autônomos de IA ditam tendências do novo consumo digital
Os assistentes do consumo 6.0 conseguem detectar padrões de uso, antecipar necessidades e efetuar compras sem que a gente precise emitir comandos diretos Autora: Mariana
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Almaviva assina com fundos do Apax acordo de compra da Tivit
União tem como objetivo acelerar a inovação e maximizar o alcance de soluções digitais A Almaviva entrou em um acordo definitivo para adquirir a Tivit,
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Grupo Carrefour Brasil promove executivos na área digital
Movimentações fortalecem a estratégia de transformação digital do grupo e destacam a valorização de talentos internos O Grupo Carrefour Brasil anunciou mudanças em sua liderança
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Elo e Caixa testam tecnologia de pagamento off-line para regiões sem conectividade
A iniciativa converge recursos simples e altamente complexos, como blockchain e tokenização A Elo, empresa brasileira de tecnologia de pagamentos, em parceria com a Caixa
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Ingresse oferece compra de ingressos esportivos diretamente no Google
Parceria permite também que brasileiros comprem ingressos para shows, festivais e outras experiências que também são integradas O Google passa a oferecer a opção de
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Freshworks anuncia nova versão da plataforma de IA Agente
Novas capacidades de IA agente resolvem solicitações de serviço de forma autônoma e oferecem insights em tempo real A Freshworks anunciou o lançamento da nova
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Matrix Go tem novo Chief Commercial Officer
Pablo Cotta vai atuar como líder estratégico na expansão de negócios e no desenvolvimento de soluções digitais para otimização do relacionamento com clientes A Matrix
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Mapfre lança manifesto global por uma inteligência artificial ética
Documento define diretrizes para uso da tecnologia com foco em pessoas e novo centro de IA reúne especialistas no Brasil, Espanha e Estados Unidos A
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Mulheres têm menos reserva financeira e recorrem mais ao crédito
Estudo do Instituto Locomotiva solicitado pela 99Pay mostra que 76% das mulheres não possuem nenhuma reserva financeira, sendo. para elas, o crédito um aliado em
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Pão de Açúcar cria ativação focada no Dia dos Namorados
Até o dia de hoje, clientes encontram embalagens especiais e bem-humoradas em itens no dia a dia, como chuchu, laranja, coco, pão e morango Para
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O espelho das boas práticas em cultura cliente
Executivos de Concentrix, Efí Bank e MRV, empresas reconhecidas no Prêmio Latam, debatem os aspectos práticos e culturais de uma experiência do cliente vencedora A
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IA generativa no atendimento: os limites da automação e a urgência da escuta
O papel da IA generativa, então, não é substituir o atendimento, mas ampliar sua inteligência e torná-lo mais responsivo e personalizado Autor: Eric Garmes A
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