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Lições de CX para o varejo extraídas da pandemia
Estudo aponta o que muda e o que fica em termos de tendências
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O cliente como co-criador
Diretora do Sem Parar reflete sobre novo papel do consumidor no processo de inovação e desenvolvimento de produtos
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Fator cultural impede a disseminação do digital
A reincidência de que o fator cultural impede a disseminação de ferramentas online tem me chamado atenção. O impacto é do avanço de novas tecnologias
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A barreira cultural
O crescimento do digital deve vir acompanhado de projetos educacionais focados em quebrar velhos hábitos
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ClickBus: Mudança cultural com o avanço do digital
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Marcel Bianchi, head de parcerias da ClickBus, detalha as estratégias da empresa para acompanhar as transformações do mercado
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Samsung lança a plataforma Collections
Empresa desenvolve site exclusivo com combinações de dispositivos para variados estilos de vida
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Inovação com velocidade, para sobreviver
Líderes de Visa, Algar Telecom e Cyrela debatem as jornadas enriquecidas pelo novo mindset
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Icatu: Transformação digital focada no cliente
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Rafael Caetano, diretor de marketing e canais da Icatu Seguros, fala sobre os investimentos da companhia para inovar no digital
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Cultura de inovação apoiando novos hábitos
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Renato Rocha, diretor de vendas da Suvinil, destaca as ações da companhia para acompanhar as transformações do mercado e os novos hábitos de consumo
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LGPD: muito ainda o que se fazer
Após sanção da lei, pesquisa aponta que 82% das empresas ainda estão despreparadas
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Custo de aquisição do cliente
O que muda na lógica do consumo digital para se tornar relevante
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Vencendo desafios para uma mudança cultural
Head de parcerias da ClickBus reflete sobre a transformação digital do setor
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Um fim de ano diferente
Consumidores estão ajustando compras, viagens e planos de férias devido às preocupações com a pandemia
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Bradesco lança cartão com pacote personalizado
Solução oferece opções de combo de acordo com o estilo de vida e interesses do usuário
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Royal Canin: Gerando engajamento no mercado pet
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Carlos Martella, diretor de marketing da Royal Canin, fala sobre as estratégias de relacionamento da multinacional com foco no engajamento dos clientes
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