Social Selling: dicas essenciais para utilizar
Os passos para vender nas redes sociais e manter os negócios a durante a pandemia
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Os desafios para novas etapas de inovação
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na área de gestão de clientes, Marcio Rodrigues, presidente da Avaya Brasil, fala sobre a aplicação de novas tecnologias nos negócios
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Efeitos da Covid-19 no mercado
Estudo revela que 80% das empresas já foi impactada financeiramente, mas há também tendência de inovação
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O futuro pertence ao consumidor
Repleta de marcas icônicas, Mondelez colhe, na prática, os frutos de ter uma cultura customer centric
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O que os brasileiros querem fazer no pós-pandemia?
Encontrar-se com amigos, familiares, passear, praticar esportes e ir a bares e restaurantes estão entre as principais respostas
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CX: O impacto da gestão de clientes na estratégia empresarial
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na área de gestão de clientes, Bruno Gobbato, consultor em CX, fala sobre os ganhos de se ter uma cultura cliente
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Faturamento do comércio cai em 75%
Maiores quedas estão nos setores de turismo e vestuário, além de bares e restaurantes
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Como ficam os bancos?
KPMG destaca tendências e desafios no setor bancário frente ao cenário de pandemia
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Saúde: Começa a surgir um mercado completamente novo
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na área de gestão de clientes, Adriana Braga, diretora de marketing e call center do Grupo Notredame Intermédica, fala sobre as transformações na área de medicina
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Cultura centrada no cliente, o grande diferencial
Especialista em CX mostra que crise escancara oportunidade de entregar valor de verdade ao consumidor
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TV por assinatura: Uma nova experiência com clientes
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na área de gestão de clientes, Alessandra Tosta, head de televendas e canais digitais da Sky, fala sobre a importância das vendas multicanais durante a pandemia
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Crise acelera o digital na medicina
Diretora do Grupo Notredame Intermédica mostra os caminhos de um novo mercado na área de saúde
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Cobasi cria entrega por drive thru
Novo modelo de retirada em loja sem contato visa manter a segurança de cliente e funcionário
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Tecnologia: As mudanças nos negócios
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na área de gestão de clientes, Daniel Lopez, vice-presidente da operações LATAM da Vocalcom, e Fábio Bisacchi, presidente da Motiva, falam sobre as transformações da atividade pela tecnologia
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Case de sucesso em plena crise
Head de televendas e canais digitais da Sky mostra o fôlego da empresa para crescer em meio aos desafios
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Marcas: o que os clientes esperam?
Para 48% dos brasileiros, melhor coisa que marcas podem fazer durante pandemia é proteger os colaboradores
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