Reflexões sobre o sampling
A consciência e o oportunismo do novo perfil de consumidor brasileiro
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Reconstrução da cultura cliente
Projeto da Citroën permitiu diminuir tempo de atendimento, melhorar processos e reduzir número de reclamações
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Compras de fim de ano serão no mobile
Smartphone será meio mais utilizado para adquirir produtos no período entre Black Friday e Réveillon
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Impactos da IA no mercado de trabalho
Grupo Movile promove meetup gratuito sobre inteligência artificial
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Indra reforça oferta de BPO financeiro
Tempo de processamento de contratos de crédito imobiliário é reduzido em 70% nos últimos dois anos
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Cresce demanda do consumidor por crédito
Indicador da Serasa Experian aponta alta de 3,8% no mês agosto, em relação ao mês anterior
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Arval Brasil tem novo CEO
Italiano Andrea Falcone assume o comando no País da empresa do grupo BNP Paribas
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Automação não irá gerar desemprego
Novo profissional de atendimento treinará robô ao invés de atender, aponta CEO da Aktie Now
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Cobasi reformula site
Além da nova navegação e comunicação, página ganha serviços dentro do conceito omnichannel
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Era digital: foco no engajamento do cliente
Experiência e a satisfação passam a ser resultado de um processo de cocriação
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Preparado para a morte da multicanalidade?
Clientes já estão anos-luz à frente, exigindo que atendimento seja omnichannel
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Começam a aparecer os líderes
Prêmio Empresa +Digital cria métricas que destacam quem está gerando valor e diferenciais na nova era
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Tradição de mãos dadas com a inovação
Schneider Electric recebe o troféu Empresa +Digital na categoria Setor Indústria
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Zendesk adquire a Base
Plano de expansão segue com compra de empresa de Automação de Força de Vendas
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Como enfrentar o momento atual
Maioria dos pequenos e médios empreendedores entende que devem investir em nichos de mercado ou produtos
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