Métricas de desempenho para relações públicas?

De acordo com o Institute for Public Relations (IPR), uma amostra internacional realizada com 520 profissionais de relações públicas mostrou que 88% dos praticantes acreditam que a mensuração é uma parte integral do processo de RP e 77% estão atualmente fazendo algum tipo de medição. O problema é que eles não chegam a um acordo sobre as melhores ferramentas e metodologias. Leia mais em http://www.instituteforpr.org/release_single/global_communicator_survey/