A tendência consumer na área de saúde

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A Interactive Intelligence realiza na terça-feira, dia 11 de novembro, às 14h30, o web evento gratuito  “Aprimore o Envolvimento e a Rentabilidade do Paciente: Abrace o consumidor e a Nova Tecnologia”. O webcast de 75 minutos é voltado para executivos de atendimento ao cliente, de contact center e de operações de vendas de empresas de saúde em busca de estratégias que multipliquem os negócios. O evento mostrará o impacto sobre a indústria de saúde da tendência consumer – movimento que demanda o aprimoramento das interações com os pacientes/consumidores de modo a preencher as expectativas que essas pessoas têm de alta qualidade de serviço.
O webcast contará com a apresentação de Bill Ramalho, CIO/CTO da Fairfax Family Practice Centers e da Virginia Surgery Associates, que compartilhará sua experiência com implantação de soluções para contact center e BPA para melhoria de rentabilidade, alcance e envolvimento do paciente. Outra apresentação será de Nancy Jamison, principal analista de informações e tecnologias de comunicação da Frost & Sullivan, que compartilhará o modo como tecnologias chaves podem ser utilizadas para abordar desafios comuns enfrentados hoje pelas empresas de saúde em sua missão de aprimorar o relacionamento com os pacientes.
Já Rachel Wentink, diretora sênior do grupo de automação de negócios da Interactive Intelligence, comentará outros cases de clientes, mostrando o modo como provedores de saúde integraram suas soluções para contact center com sistemas de registro eletrônico de saúde (EHR) para proporcionar um alcance de pacientes mais personalizado e rentável. Uma extensa sessão de perguntas e respostas ocorrerá ao fim das apresentações, durante a qual Ramalho, Jamison e Wentink responderão a perguntas feitas ao vivo pelos participantes. Para inscrever-se nesse evento na Web, visite: http://www.inin.com/WebEvent.