ABO-SC promove treinamento para ouvidores

A Associação Brasileira de Ouvidores – Secção Santa Catarina (ABO-SC), estará promovendo de 27 a 29 de julho, mais uma edição do Curso de Capacitação para Ouvidores/Ombudsman, na cidade de Florianópolis-SC. O objetivo do curso é aprofundar conhecimentos para o exercício da atividade, desenvolver habilidades para gestão eficaz de ouvidorias, além de estimular a troca de experiências entre os participantes.

Entre os assuntos que serão aborados estão: a consolidação das Ouvidorias nas organizações; contextualização do instituto da ouvidoria; competências e habilidades essenciais do Ouvidor; a excelência no atendimento; a defesa dos consumidores no âmbito público e privado; a mediação como ferramenta auxiliar das ouvidorias; organizando uma Ouvidoria com efetividade; e a Ouvidoria a serviço da melhoria da Gestão das Organizações.

Serviço
Data: 27 a 29 de julho
Local: Multy Castelmar Hotel & Convention Center – Rua Felipe Schmidt, 1260, Centro – Florianópolis/SC
Informações pelo telefone (48) 4009-3800, no site www.omd.com.br ou pelo e-mail [email protected]