A Algar Tech criou uma oferta de soluções dentro do portfólio de BPO, voltada ao mercado de empresas com contact center in-house. Dentro do escopo, a companhia oferece recursos para transformação digital, back office e analíticos de big data. A oferta da Algar Tech será focada em organizações que querem manter os serviços de atendimento ao cliente internalizados, mas planejam modernizar as operações. Para isso, vai incluir consultoria, componentes de automação, canais digitais e inteligência artificial impulsionada por analíticos de big data.
Para Hamilton Reis, diretor de novos negócios da Algar Tech, “este é um mercado amplo em que queremos nos posicionar com nossa expertise em BPO, utilizando componentes de inovação e tecnologia, diferenciais para ajudar as empresas a construírem uma verdadeira experiência de relacionamento com seus clientes”. As soluções serão comercializadas de forma personalizada, de acordo com a necessidade de cada empresa-cliente.
