Na noite da última quinta-feira (29), a Almaviva do Brasil recebeu o Prêmio de Empresa do Ano “Frost & Sullivan Company of the Year Award”, durante evento no Hotel Unique, em São Paulo. Com base na recente análise de mercado sobre o outsoucing de contact center desenvolvida pela empresa internacional de consultoria e inteligência de mercado, a italiana Almaviva alcançou uma taxa de crescimento de mais de 50% em 2013 no Brasil, combinando suas tecnologias com os processos e melhorando a experiência do cliente e do próprio funcionário.
O vice-presidente da Almaviva do Brasil, Giulio Salomone, e o diretor geral business, Marco Lupi, subiram ao palco para receber o prêmio em nome da companhia e foram prestigiados por representantes de empresas clientes que participaram da solenidade. “Estamos muito felizes em receber um prêmio tão importante, reconhecido e desejado pelo mercado como esse. Isso nos motiva a desenvolver novas tecnologias e a melhorar nossos processos em curto prazo”, afirma o vice-presidente da Almaviva do Brasil, Giulio Salomone.
A premiação também foi concedida por outros fatores, como as tecnologias facilitadoras da empresa, que fornecem aos funcionários aplicativos de fácil uso e centrados nas pessoas, e pelo uso da plataforma 3.0, que cruza informações do banco de dados, mídias sociais, sites de reclamações, entre outros canais. “Com uma grande capacidade de implementação de operações, a Almaviva tem crescido significativamente em diferentes setores e consolidou sua presença entre clientes existentes e também novos”, disse a Analista de Indústria da Frost & Sullivan, Maiara Munhoz.
PREMIAÇÃO
A cada ano, a Frost & Sullivan apresenta o prêmio à empresa emergente que tem demonstrado excelência na inovação de produtos e tecnologias e liderança em termos de atendimento ao cliente. Ele reconhece empresas de diferentes mercados pela proeminente realização nas áreas como liderança, inovação tecnológica, atendimento ao cliente e desenvolvimento de produtos.
