A Altitude Software, empresa de soluções para contact center, participa amanhã, 07 de outubro, da I Conferência Rio como Pólo de Telesserviços, no Centro Empresarial Rio, na capital carioca. O evento reunirá especialistas, empresários e autoridades do poder público para debater sobre o atual panorama da área de call center, apresentar projetos e também cases de sucesso.
Para a abertura do evento, a ConQuist, organizadora do evento, convidou representantes do poder público e de empresas do setor para falar sobre as “Potencialidades do Rio de Janeiro como Pólo de Telesserviços”. Entre os convidados estarão o prefeito do Rio de Janeiro, Eduardo Paes, o presidente do Instituto Pereira Passos (IPP), Felipe Góes, e o deputado estadual Gilberto Palmares.
A programação do evento conta ainda com o painel intitulado “A adaptação das empresas ao Decreto 6523 dos SACs”, que debaterá sobre as conquistas do consumidor a partir da lei do SAC, o que já foi implementado pelas empresas e as oportunidades de melhorias no atendimento ao cliente. O diretor de pré-vendas da Altitude Software, Francisco Virgílio, será um dos palestrantes juntamente com outros executivos do setor.
De acordo com Virgílio, a lei do SAC impôs muitos desafios para as empresas, principalmente em relação aos processos, pessoas e tecnologia. “A Altitude Software criou pacotes específicos de tecnologia para auxiliar as companhias na adequação à legislação e também para tornar cada interação com os consumidores uma agradável experiência de consumo”, explica.
